סוגיה מענייינת -

אופירA

New member
מנהל
סוגיה מענייינת -

או "איך נאלצתי להראות אישור שיש לי פטור מעמידה בתור, למרות שלא השתמשתי בפטור וחיכיתי בתור"...

המתנתי בדואר בתור קטן. נכנסה אשה שאמרה שהיא לפניי כי יש לה פטור מהתור. אמרתי לה שגם לי יש פטור. היא דרשה לראות אישור, אז הראיתי לה...
היא דרשה להיכנס במקום זה שלפניי. הוא היה עצבני, וצעק עליה שבגלל שלא ביקשה יפה, הוא לא ייתן לה. היא דרשה מהפקידה לקבלה קודם, אבל הפקידה אמרה לא שלא כתוב באישור שלה שיש לה פטור מהתור. האשה דרשה לראות מה כתוב אצלי, והיה כתוב פטור מתור ומתשלום עבור מלווה, ואצלה כתוב רק פטור מתשלום למלווה. אמרתי לה שתברר בביטוח לאומי למה אין לה פטור מתור.
האיש המשיך לצעוק עליה בעצביו כי רבו, ואשה אחרת אמרה: איפה נשמע שנכנסים בלי תור? עניתי לה שיש חוק ושהיא צריכה לברר. היא טענה שהיא לא נראית כמי שלא יכולה לחכות בתור. טענתי שזה לא הולך לפי מה שנראה אלא לפי קריטריונים שבחוק. אז היא התעצבנה וצעקה עלי (כי זה "אין" לצעוק על אלו שפטורים מתור).

מצחיק - אנשים פטורים מתור, כי אין להם כוחות נפש להמתנה, לוויכוחים, אין להם תקשורת תקינה ולרוב גם לא הבנה. אבל הציבור לא יודע על החוק. אז כדי לזכות בפטור - הם צריכים להיות נבונים, לפעול בחוכמה, לדרוש ולהתווכח, וכמובן - לספוג כעס ועלבון. כי למי יש סבלנות לאדם מוגבל בשכלו ובכוחותיו?

המסכנה טעתה 3 פעמים - א. בכך שפנתה אלי ולא למי שהיה הראשון בתור. ב. בכך שדרשה מהעומדים בתור ולא פנתה לפקידה בדיסקרטיות. ג. בכך שלא הבינה שדרשה בטעות זכות שאין לה. למה קרו לה טעויות אלו? כי היא סובלת מבעיות, שמקנות לה זכויות...

אני לא באמת יודעת מה הקריטריונים שמעניקים פטור מהתור ולמה אין לה. אני מעריכה שזה לפי אחוזי הנכות הרפואית. אני לא משתמשת בזכות זו, כי היא ניתנה בגלל מצבים חמורים שהייתי בהם בעבר. הביטוח הלאומי לא יודע שמצבי היום משופר לאין ערוך ממי שאחוזי נכותו קטנים משלי (ומרוב הבריאים בכלל...), לכן נתן לי את הזכות. אבל אני לא זו שתנצל ותשתמש. כשמנצלים - זו גם חרב פיפיות לא יעילה.


מוסר השכל: שורה תחתונה, הרי גם אני לא נהניתי מהעימות. אז הלכתי הביתה וניתחתי מה בעצם היה פה, מה הרגשתי ועשיתי, שזכיתי להשפלה קלה. למה זה לא היה המיטב שאני יכולה להוציא מתוכי.
בעצם בזתי לה שהיא מנצלת זכותה בתור כל כך קטן. אבל היא טענה שהיא כן צריכה, למה יצאתי מהנחה שזו מניפולציה ושקר? למה גם אני לא מאמינה לנכה, מרגישה כלפיו תיעוב ובטוחה שהוא נצלן ללא הצדקה? למה אין לי סבלנות אליו? למה לא השכלתי להפנותה לפקידה או לזה שלפני, במקום להיכנס לעימות (הגם שב"טון אדיב")?
ונוכחתי בטעותי - שבאמת, מי שגבוה ולא משתמש בזכותו לפטור, הריהו כאחד מממתיני התור, הצריכים לחכות למשתמשים בפטור. לא "לחנך" אותם עפ"י כלליו... אני לא סובלת אותם כי הם מחייבים אותי לוותר על האגו שלי, להוריד את האף ולכבד אותם גם כשהם בלתי תקשורתיים, בלתי מסוגלים ובלתי מבינים. גם כשהם תינוקיים ועושים כל טעות אפשרית עקב קשייהם בפרגמטיקה ובהבחנה.
מכאן דע והבן: אתה לא יכול לחשוב גבוה, ובמקביל להתנהג בקטנות של אגו ו"כבוד". זה גורם לזלזול של הזולת בך, בגלל חסר באותנטיות. אם אתה קטן, אל תשחק אותה גבוה. ואם אתה גבוה, אל תיפול לקטנות.
 
את יודעת,

שאחת הסוגיות שעלתה הכי הרבה בועדה שהייתה אמונה לכתוב את שלל התקנות לחוק שוויון הנגישות לאנשים עם מוגבלות הוא שככל שיש יותר תקנות מטיבות, כך יהיה יותר צורך ללכת עם תעודת נכה ולהוכיח שמגיע ככה וככה.

חרב פיפיות אינדיד.

ככל שרוצים שוויון נגישות לאנשים עם מוגבלות, יש יותר צורך להגדיר את המוגבלות ולרדת לרזולוציות אישיות של חוסר יכולת כזו או אחרת. וכשמדובר על נגישות שירות לאנשים שהמגבלה שלהם באה לידי ביטוח בתחום הרגשי, קוגניטיבי, או עניינים אחרים שלא נראים חיצונית כמו חרשות, כבדות ראייה, לקויות בתקשורת - זה באמת מכביד. גם על מי שזקוק להתאמה וגם על מי שצריך לספק אותה.
כסאות גלגלים זה קל. רמפה, מעליות, חניה מסומנת - שלום ותודה.

את יודעת שיש מקומות בהן צריך להודיע מראש שמגיעים עם לקות כזו או אחרת, ורק אז המקום מתארגן על התאמה? כמה שוויוני הדבר הזה?
או למשל הפוך, כשכל כך רוצים להטיב עם סוג אחד של מגבלה, אבל ההתאמה המטיבה הזו מפריעה למגבלה לאחרת?

אין, אף פעם לא יוצאים טוב מהדבר הזה.
 
יפה, פליטת הקולמוס הזו

ביטוי לא ביטוח
מי שם את הח' כל כך קרוב לי', אני שואלת!?
 

אופירA

New member
מנהל
אולי סוף סוף החברה תגיע למסקנה שאין שוויון

אין שוויון בין נכים לבריאים.
אין שוויון בין נשים לגברים.
אין שוויון בין מוסלמים ליהודים.
ואין צדק בבתי המשפט. בטח שלא בזה הגבוה לצדק.

אם מכבסת המילים המגוחכת, המדברת על שוויון בין שונים בבסיס - עושה בעיות, אולי כדאי לדבר בשפה יותר ישירה שתאפשר לדברים להיעשות עם פחות בלבול ויותר יעילות?
אולי "הסדרת זכויות" יותר הגיונית ומובנת משוויון זכויות?
כמו שבשיעור הראשון בקורס למשפטים מבהירים לסטודנטים שביהמ"ש לא מחפש לעשות צדק (הוא לא יכול), אלא מחפש לעשות סדר.

ואז הנכים יידעו שאין להם זכויות כל עוד הם לא מסדירים אותן. וכדי להסדיר אותם צריך לעשות זאת בצורה מסודרת ולא פרטאצ'. העו"ס יסבירו להם אחת לאחד איך להסדיר זכויותיהם (פטור מהתור - תגשי לפקידה בדיסקרטיות ותראי לה את הפטור. נגישות ברכבת - יש מצבים שצריך להסדיר מראש בטלפון. נגישות שמע בשירות בבנק - יש להסביר לפקיד/מנהל את רצונך בנגישות. להסדיר איתו את הפעלת הנגישות אם אינו יודע איך, וכד').
הכל לא קל. גם כסאות גלגלים - החניה נתפסת לעיתים קרובות בניגוד לחוק, והרבה מקומות לא מונגשים. אין התאמה לחוק. זה דורש התמודדות.
 
אופיר A, נפלא

"זה גורם לזלזול של הזולת בך, בגלל חסר באותנטיות. אם אתה קטן, אל תשחק אותה גבוה. ואם אתה גבוה, אל תיפול לקטנות". אמן.

אני חושב שבמצב טבעי או אידיאלי, מפגש עם נכות אמור באופן ספונטני וטבעי להוליד תחושה של חמלה אצל הזולת. אבל בשביל שתגובה כזו תיוולד, הנכה צריך בראש ובראשונה לחוות עצמו כנכה, לא כצרכן. מה שאת תיארת זו דמות שמצויידת באישור נכות כלשהו, אבל ההוויה שהיא מביאה איתה לסיטואציות חברתיות היא הוויה של ניצול, דרשנות, צדקנות. הסיבה לכך, כמדומני, היא עירבוביה של שני דברים: סוגיית הנכות ושיוויון זכויות ביחד עם התרבות הצרכנית שאנו חיים בה, תרבות של האלהת הצרכן, אותה תרבות קפיטליסטית שהולידה סיסמאות נבובות כגון "הלקוח תמיד צודק"; זו אותה מגמה שמולידה אינספור סרטונים בהם חזינו לאחרונה של "הישראלי המכוער" שדורש שצרכיו ומאוויו ימולאו מיידית ולתומם, תוך רמיסת מספק השירות.

צרכן לצרכן זאב.
 

אופירA

New member
מנהל
אמן ואמן - בנוגע לשורה הראשונה


בנוגע להמשך דבריך - אני לא בטוחה שהאשה הזו באה עם תרבות צרכנית, הגם שמובנת לי בהחלט גישתך על התרבות הצרכנית של "זכותי, יש לי זכויות".
לדעתי האשה הזו הביאה בלבול (תואם יכולותיה הקוגניטיביות אולי) בהבנת זכויותיה, ובדרך הנכונה לממש אותם. והבלבול נובע לדעתי מהדרך בה הביאו את הזכויות לידיעת האנשים במסגרותיהם השונות. סביר בעיני שהיא שמעה מחברה שלה על "זכויותיה" לפטור מהתור, ובכלל לא היתה בה היכולת השכלית לברר במדויק את זכויותיה, לקרוא מה שכתוב בכרטיס. לדעתי היא לא קיבלה הדרכה מסודרת מעו"ס. אולי לא טרחה לבקש.

חלק מהטרגדיה שבנכויות הנפשיות, זה שהנכות מתבטאת בקשיי תקשורת עם אנשים, וכדי להסדיר את ההקלות שבחוק הם צריכים תקשורת טובה עם אנשים...
 
למעלה