נתקלתי בבעיה

ניליכ

New member
נתקלתי בבעיה

לקוחה הזמינה מוצר והייתה כתובת זהה באטסי ופייפל .
אלא, שזו הייתה כתובתה הישנה
לטענתה היא עדכנה באטסי, אך הם לא פרסמו את הכתובת החדשה.
המשלוח היה בדואר רגיל ואין בידי מספר מעקב.
להערכתי בגלל החגים החבילה עדיין לא הגיעה ליעדה.
מה עושים כשאין מספר מעקב?
 

NFN123

New member
בעיקרון זו טעות שלה, לא שלך

אין דבר כזה לא פרסמו את הכתובת החדשה, אולי היא לא עידכנה את זה כמו שצריך.
החגים היו פה ולא שם, ככה שמרגע שהיא יצאה מהארץ אין סיבה לעיכובים נוספים. אם היה עיכוב כלשהו זה רק ביציאה מהארץ.

אם אנשים גרים שם, לא בטוח שתקבלי את החבילה חזרה אם היא לא ברשום. זה בטח יגיע אליהם הביתה ולא בטוח שהם יטרחו לשלוח את זה חזרה. אין מה לעשות אם אין מספר מעקב, הרי זה בדיוק ההבדל בין רשום ורגיל.

אם זה לא משהו יקר את יכולה להיות נחמדה ולשלוח לה שוב, או אולי להציע לה 50 אחוז על מוצר נוסף או משהו כזה. לדעתי את לא צריכה לספוג את הטעויות שלה. אם זו היתה טעות שלך זה כבר סיפור אחר, אבל כאן זו אשמתה המוחלטת.
 

RolyzCreations

New member
תציעי לה שתנסה לברר עם הדיירים החדשים

כשיעברו כ 30 יומי עבודה מאז ששלחת.

הטעות שלה, אבל היא עלולה לעלות לך בפידבק שלילי.
מצד אחד לא בטוח שיש לה קייס בפייפאל כי שלחת לכתובת הרשומה בפייפאל, מצד שני לא שלחת ברשום ואין לך דרך להוכיח את זה.
 
למעלה