משלוח לצרפת

[nino15]

משלוח לצרפת

שאלתי לפני כמה ימים ואף אחד לא ענה, אז שואלת שוב: שלחתי לצרפת ב-8 במרץ והלקוחה עדיין לא קיבלה. מישהו יודע איך אפשר לברר מה עם זה? בדואר הפקידה אמרה לי למלא טופס בירור, אבל אני זוכרת שאמרו פה פעם שיש דרך פשוטה יותר לברר...

 

[onor]

הלוואי שהייתה דרך פשוטה יותר....

 

[shefaor]

תנסי

להכנס לאתר הדואר הצרפתי, למידע באנגלית ולמצוא איזשהו מספר טלפון. אני עשיתי את אותו הדבר עם גרמניה, שגם לשם אין מידע אחרי שהחבילה/מכתב/צרור רשום עוזב את הארץ, והם נתנו לי מידע על תאריך הכניסה לגרמניה. אם זה נמסר לנמען אמור להיות להם מידע גם.

 

[nino15]

הכל בצרפתית

הם לא ממש אוהבים אנגלית הצרפתים האלה.. נתתי את מספר המעקב לקונה וביקשתי ממנה אם תוכל לברר בסניף הדואר שלה (היא גם מוכרת, אז זה יותר קל). היא אמרה שאין להם דרך לברר עם מספר המעקב הישראלי כי הם לא מכירים בו או משהו כזה. יש לי הרגשה שזה נאבד... אוף

 

[shefaor]

מה שנכון, נכון....

הם לא אוהבים אנגלית... בתור אחת שגרה שנה בצרפת אני יכולה לומר זאת בבטחון דיי מלא הנה קישור לאתר שלהם באנגלית. יש שם איזשהו מספר טלפון שאולי ממנו יכוונו אותך: http://www.laposte.com/Companies-operating-in-France/Sending-mail/Track-and-trace-mail מה שכן, עבר כבר ממש הרבה זמן ויש סיכוי גבוה לדעתי שלא יגיע. (בדר"כ לצרפת לוקח פחות משבועיים). מלאי טופס בירור מפני שכך גם תוכלי לקבל החזר מהדואר. אומנם לוקח להם בערך חודשיים (לדואר) אך תקבלי החזר בסופו של דבר (צ'ק)

 

[ifat36]

טופס בירור

יצא לי למלא כמה פעמים טופס בירור, ובכל הפעמים עשיתי את זה דרך האינטרנט באתר של הדואר את נכנסת לצור קשר ושם יש אפשרות למלא טופס מנסיון זה תמיד מגיע לפני שאני מקבלת מהם תשובה, אבל הם תמיד שולחים תשובה ומבררים בשבילך וככה את גם יכולה לענות ללקוחה שהגשת בקשת בירור פורמאלית ואת מחכה לתשובה יפעת