משהו קטן
כל יום אנחנו קוראים כאן סיפורים שחלקם משעשעים וחלקם מזעזעים באופן מעורר הזדהות, על לקוחות שונים ומשונים. אין ספק שכל אחד מאיתנו נתקל במסגרת עבודתו באנשים שחלקם בעלי הפרעות אישיות, וגם אם לא הם עושים רושם שכזה באמצעות דפוסי התנהגות לא שגרתיים. הפורום נועד בין היתר לשתף בחוויות ולשפוך תסכולים, אבל יש גבול אחד - היות שאנחנו נמצאים באינטרנט, מקום שפתוח לכולם ואי אפשר לדעת מי קורא ומי לא קורא, כאשר אתם מספרים על לקוח שהתקשר למוקד התמיכה שלכם/אכל אצלכם במסעדה/קנה בחנות שאתם עובדים בה והתנהג באופן מוזר, כל עוד הוא לא אישיות מפורסמת שמודעת להשלכת מעשיה, אין סיבה למסור פרטים מזהים על אותו אדם. שם פרטי הוא גם פרט מזהה, אתם יכולים להשתמש בשם בדוי דוגמת "משה", ולציין זאת. כבר היו מקרים של תלונות על חשיפת פרטי אנשים שלחלקנו אולי יראו הזויות, אבל זה קרה. אפשר בהחלט לתאר סיטואציה מסויימת בלי להזכיר שם. אציין כדוגמה שלפני מספר שבועות הבאתי אני צילום מסך של תלונה של לקוחה באחד ממוקדי השירות, שהייתה הזויה ומשעשעת. לאחר שקיבלתי מסר שהפנה את תשומת לבי לכך ששמה הפרטי של הלקוחה ועיר מגוריה מופיעים באותו צילום, מחקתי את הקובץ. דבר שכזה היה בהחלט עלול להוביל לתביעה מצד אותה לקוחה, ואנחנו כאן לא ניקח את הסיכון. מקווה שהמסר הובן.
כל יום אנחנו קוראים כאן סיפורים שחלקם משעשעים וחלקם מזעזעים באופן מעורר הזדהות, על לקוחות שונים ומשונים. אין ספק שכל אחד מאיתנו נתקל במסגרת עבודתו באנשים שחלקם בעלי הפרעות אישיות, וגם אם לא הם עושים רושם שכזה באמצעות דפוסי התנהגות לא שגרתיים. הפורום נועד בין היתר לשתף בחוויות ולשפוך תסכולים, אבל יש גבול אחד - היות שאנחנו נמצאים באינטרנט, מקום שפתוח לכולם ואי אפשר לדעת מי קורא ומי לא קורא, כאשר אתם מספרים על לקוח שהתקשר למוקד התמיכה שלכם/אכל אצלכם במסעדה/קנה בחנות שאתם עובדים בה והתנהג באופן מוזר, כל עוד הוא לא אישיות מפורסמת שמודעת להשלכת מעשיה, אין סיבה למסור פרטים מזהים על אותו אדם. שם פרטי הוא גם פרט מזהה, אתם יכולים להשתמש בשם בדוי דוגמת "משה", ולציין זאת. כבר היו מקרים של תלונות על חשיפת פרטי אנשים שלחלקנו אולי יראו הזויות, אבל זה קרה. אפשר בהחלט לתאר סיטואציה מסויימת בלי להזכיר שם. אציין כדוגמה שלפני מספר שבועות הבאתי אני צילום מסך של תלונה של לקוחה באחד ממוקדי השירות, שהייתה הזויה ומשעשעת. לאחר שקיבלתי מסר שהפנה את תשומת לבי לכך ששמה הפרטי של הלקוחה ועיר מגוריה מופיעים באותו צילום, מחקתי את הקובץ. דבר שכזה היה בהחלט עלול להוביל לתביעה מצד אותה לקוחה, ואנחנו כאן לא ניקח את הסיכון. מקווה שהמסר הובן.
