מרכזיות טלפוניות

[antidot]

מרכזיות טלפוניות

סוגיה שנתקלתי בה כרגע... יש לנו מרכזית כורל של ECI. המרכזיה יכולה לעבוד או בשיטה הישנה של 9 ספרות במספר פלאפון או בשיטה החדשה של 10 ספרות. השינוי דורש התערבות של תדיראן (נותני שירות). מין הסתם יש לנו חוזה שירות. הגעתי למסקנה שהגיע הזמן לעשות את הסוויטצ' ולעבור ל10 ספרות. הרמתי טלפון לשירות וקיבלתי טופס שאני אמור למלא. למרבה הפלא היה מדובר בהזמנת עבודה בתשלום. האם מישהו נתקל בהתנהגות דומה מצד נותן השירות ? האם לדעתכם זה הוגן מצידם לדרוש כסף עבור השינוי ?

 

[antidot]

כורל-->קורל

אגב, אם אני לא טועה, shaichor בזמנו התעניין בסוג המודול עבור מענה קולי. מדובר על מוצר בשם G-Mail (כן, הם היו לפני גוגל

) של (אם אני לא טועה) גאמה ותדיראן אפילו נותנים עבורו שירות.

 

[rattlehead]

כן, כמעט כולם נותנים שרות לGMAIL.

 

[rattlehead]

אצלנו בקורל אפשר את 2 הסוגים...

גם החיוג הישן לסלולארי וגם החדש. ולמה שלא יהיה כך? הרי הגוף המקשר (בזק או טלולארים) צריכים לבצע את ההמרה. המקסימום שצריך להגדיר במרכזיה זה אורך מקסימלי של 10 ספרות לקידומות הרלוונטיות. חוצפה לבקש על זה כסף.

 

[antidot]

יכול להיות שאני מפספס כאן משהו ?

 

[rattlehead]

מוזר...

השינוי עצמו די פשוט. ביררתי וגם ספק השרות שלנו רצה לקחת על זה כסף (בסביבות ה250) אבל ירד מזה די מהר. אם החוזה שלכם פתוח או מסתיים בקרוב זה יקל עליך.

 

[antidot]

חידשתי לא מזמן ../images/Emo67.gif

אני מתחיל להגיע למסקנה שבשלב הזה אני אמור להתעצבן...

 

[פוֹלי]

תתעצבן

הרמתי טלפון לאיש שאחראי אצלנו על הקורלים ועל העידכונים, אצלנו השינוי ניתן כחלק מהשירות בטעהנה הפשוטה ש "הלקוח לא אשם שחברות הסלולאר עברו לשיטה חדשה". השינוי עצמו לוקח פחות מחמש דקות עבודה לפי מה שהוא אמר, כולל ניתובים והגדרות מחדש. תתווכח איתם, בסוף הם יוותרו לך (במיוחד אם תאיים בניתוק).

 

[rattlehead]

../images/Emo45.gif להתווכח. תזכיר להם שהחוזה

יגמר בסופו של דבר... תעלה יותר למעלה מנותן השרות הרגיל (ועדכן אותנו

)