אם ההוראות שנתנות לך הם עבירה על
החוק באופן ברור באופן מובהק , רצוי שתציין את העובדה בפני האחאי המעביר לך את ההוראות , אבל אם אתה לא בטוח בנושא , עדיף להתנהג כמו שכתבת, אם רוח החברה היא הוגנת כלפי הלקוח לא אמורה להיות לך שום בעיה. אופציה נוספת שאתה יכול לשקול היא האפשרות להעביר אותך לחלק אחר במוקד למשל החלק במוקד המתעסקת עם עבודת הניירת של המוקד (מוקד אחורי) בהצלחה.