מערכת קריאות HD

[frayed]

מערכת קריאות HD

היי,

מחפש המלצות למערכת קריאות טובה(חוץ מSYSAID)
אנחנו כ100-120 עובדים בחברה.

תודה

 

[DJ HACK]

spicework

חינם וקל

 

[DuuGi]

 

[skepper]

Open Source Help Desk

http://www.tapuz.co.il/forums2008/viewmsg.aspx?forumid=956&messageid=161074838

 

[kovals]

אנחנו עובדים עם Zendesk...

15$ לתומך בחודש, אין מגבלה למשתמשי קצה שיכולים לפתוח תקלות. מדובר ב-SAAS.

על הנייר הם תומכים בעברית אבל לא בדקנו את זה, אז לא לא יודע אם יש בעיות של ימין לשמאל וכדומה.

 

[RDiablo]

אנחנו עובדים עם ServiceDesk

הייתי צריך לבצע תרגום לעברית לממשק ( לא יודע מי תרגם את התוכנה אז הייתי צריך לעבור על חלק מהדברים ) במה שהיה צריך.
אבל בגדול תוכנה מעולה וממליץ עליה.
אני משתמש בגרסה החינמית שיש מנהל אחד, אבל ניתן להגדיר טכנאים לתמיכה.
יש סנכרון מול AD וניתן לבצע שינויי קטגוריות לפי הצורך.
המערכת הזו החליפה את ה- Sysaid שלפי דעתי מאוד יקרה לצורך שלי.