מי שיכול ...

[JavaBoyEM]

מי שיכול ../images/Emo92.gif ...

כבר כמה זמן שאני מנסה למכור את המכשיר שלי... עכשיו שכבר מצאתי קונה אין לי מושג איך ומה צריך לעשות בשביל למכור לו אותו... המכשיר שמכרתי פועל ברשת אורנג´... ומה אני פשוט צריך לתת לו אותו בתמורה לכסף

או שזה יותר מוסבך מזה

מישהו,

יכול להסביר לי את כל התהליך

מה קורה שם בדיוק

אולי אפילו לכתוב על זה מאמר ...

יי

 

[פלאפון ירוק]

לאהבנתי תשאלה

 

[JavaBoyEM]

מה לא הבנת ../images/Emo35.gif../images/Emo70.gif

מה צריך לעשות בשביל למכור את המכשיר

כי אם הוא יתן לי את הכסף ואני אתן לו את המכשיר אז כשהוא נגיד ילך לתקן את המכשיר באורנג´ הם יחשבו שהוא גנוב... אתה מבין

 

[פלאפון ירוק]

תעשה העברת בעלות

 

[דרגורן]

בשביל למכור את המכשיר ברשת אורנג´

אתה צריך להתקשר לשירות הלקוחות 054* או לגשת לנקודת שירות גדולה (יד אליהו, קניון מלחה וכו´) ולבקש העברת בעלות. זה עולה 99 ש"ח (שאתה או הקונה משלמים)

 

[m e i r]

תיקון בקשר למחירים

אם מדובר בביגטוק אתה יכול פשוט למכור לו את המכשיר ואפילו לא להודיע לחברה. אם לא, אתה יכול לפנות לחברה, ב054* והם ישלחו לך טפסי העברת בעלות, תחתום אתה ויחתום הקונה ותשלחו חזרה לחברה. הלקוח החדש ישלם 99 ש"ח על העברת הבעלות. אם תבצעו את זה באחד ממרכזי orange או באחת מנקודות השירות שלהם זה יעלה לקונה מחצית הסכום.

 

[AndreyS]

עוד משהו על ביג-טוק

שימו לב כל אלה שמוכרים ביג-טור אם אתם לא רוצים לדפוק את הקונה תוודאו שאתם מוכרים את הקו עם המכשיר שאיתו הוא נקנה וזאת מכייון שאפשר לשדרג ביג-טוק רק עם המכשיר המקורי.

 

[פלאפון ירוק]

אי אפשר

התקשרתי לשרות לקוחות ואמרו לי שאי אפשר

 

[AndreyS]

ערן../images/Emo46.gif

אל תדבר על מה שאתה לא יודע. יש לי ביג-טוק בבית התרשרתי ממנו ל*111 (מרכז שירות ביג-טוק) וסיפרו לי שם שהמעבר עולה 99 ש"ח ואפשרי לכל מי שמלאו לו 18 שנה, יש לו את המכשיר המקורי שאיתו נקנה הקו, מסוגל לשלם באמצעי תשלום ישראלי.

 

[פלאפון ירוק]

אבללללללללללללללללל

יש לי ביג טוק 3310 וגם אני התקשרתי 111* ושאלתי ככה: יש לי מכשיר ביג טוק אני רוצה לשדרג אותו ל:514 הם אמרו לי שזה לא ניתן ואולי בעתיד יהיה אפשר לעבור מחבילה לחבילה וחוץ מזה אני לא ממציא כלום תחשוב מה שאתה רוצה!!!!! נ.ב כל אחד יכול להתקשר ולשאול אתם תשמעו בעצמכם מה הם אומרים

 

[AndreyS]

הם עושים קומבינה.

כמובן שכשאתה בביג-טוק אתה לא יכול להחליף מכשיר. אבל אתה יכול כמו שכתבתי לעבור לתכנית רגילה (To GO) ואז יש לך אפשרות לשדרג.

 

[פלאפון ירוק]

אהההה.....אז למה לא הסברת תצמך

 

[m e i r]

תנו לי ליישר קו

לעבור מביג טוק לקו עם תשלום חודשי אכן אפשרי רק אם יש לך את המכשיר המקורי שרשום אצל orange, ורק אם אתה בן 18 ובעל אמצעי תשלום ישראלי, וכן עליך להיות לקוח ביגטוק לפחות חצי שנה. לגבי שדרוג, רק לקוח עם חשבון חודשי יכול לשדרג מכשיר (בוותק של 16 חודש) אבל לקוח ביגטוק, כאמור, יכול להפוך ללקוח כזה.

 

[פלאפון ירוק]

אההההה

לכן אמרו לי את זה אז למה לא אמרתם

 

[Cellwiz]

לא ניתן לעבור כרגע

מביג טוק ל to go או להפך. ישנה הקפאה של המעברים בערך לחודש.

 

[פגעסוס]

העברת בעלות...

אפשרות אחת: להתקשר לשירות הלקוחות 054* (אפשר גם 222*) ולבקש שישלחו לך טפסי העברת בעלות בדואר. הטפסים כוללים: טופס העברת בעלות, תנאי תוכנית, נספח אחריות. בתוכם אתה צריך להחזיר לאורנג´ רק את טופס העברת הבעלות שעליו אתה וגם הקונה חתומים (הוא חתום גם על כך שהוא קרא ומסכים לתנאי התוכנית ולנספח האחריות). המחיר להעברת בעלות בדואר הוא 116 כולל מע"ם שאותם משלם הקונה דרך החשבונית. אפשרות שניה: לגשת למרכז או נקודת שירות של אורנג´ (לא למשווק מורשה), ביחד עם הקונה, וחתום שם על הטפסים הרלוונטיים (מומלץ לגשת למרכז או נקודת שירות, חוסך טעויות, קל יותר להסביר אדם מול אדם). המחיר להעברת בעלות במרכז או נקודת שירות הוא 58 ש"ח כולל מע"ם. GYXOIO

 

[1אריאלה]

באמת לא בשביל להרגיז...

אבל מה בדיוק הרציונאל בלקחת מחיר כפול במרכז שירות?! דווקא פעולות המבוצעות בדואר או בפקס דורשות הרבה פחות משאבים! איפה פה ההיגיון?

 

[פגעסוס]

אני ממליץ שתקראי שוב ../images/Emo8.gif

 

[1אריאלה]

העובדה נשארת בעינה

בדואר לוקחים כפול למרות שלחברה זה עולה פחות

 

[m e i r]

את הופכת את היוצרות

על השירות לקחו מלכתחילה 99ש"ח + מע"מ (115.83ש"ח כולל מע"מ). במרכזי שירות לוקחים כעת חצי (ולא כמו שהצגת שבדואר גובים כפול- יש משמעות לסדר הכרונולוגי).כלומר, בפעולה פרונטלית של העברת בעלות משלמים 49.5ש"ח לא כולל מע"מ (57.91ש"ח כולל מע"מ). כשאני שאלתי למה זה כך אמרו לי באמת שזה נבע מהטעויות שהיו בשליחה בדואר, אך לדעתי מעבר לכך יש להם רצון שאנשים יגיעו לנק´ השירות ויתרשמו מהם (לטובה, יש לומר). אגב, אריאלה, למקרה שאת לא יודעת, בסלקום מחיר העברת בעלות גבוה גם מהאפשרות היקרה יותר, המצויינת לעיל.