פגעסוס
Well-known member
אני אסביר את כוונתי...
כשקראתי את תגובתך התייחסתי לחלק הראשון בו אמרת "אבל מה בדיוק הרציונאל בלקחת מחיר כפול במרכז שירות" והרי אנו עושים בדיוק ההפך ולכן תגובתי הקודמת... אבל אז שמתי לב לחלק השני "דווקא פעולות המבוצעות בדואר או בפקס דורשות הרבה פחות משאבים! איפה פה ההיגיון? " אז אני אסביר... עד לפני כמה זמן אורנג´ דרשה חיוב של 116 ש"ח גם במרכזים וגם בדואר. בפועל התברר (בגלל המסורבלות של התהליך באותו זמן - כיום הוא הרבה יותר פשוט) שהפעולות שמתבצעות בדואר הן מקור לטעויות שלוקח זמן לתקנן (המתנה עד שהמסמכים יגיעו בדואר, ואז פתאום חסרה חתימה וצריך לשלוח בחזרה, ועוד סיבוכים מסיבוכים שונים). לכן במטרה לעודד את הלקוחות להגיע למרכזי השירות כדי לבצע את הפעולה בפשטות ובמהירות החליטו באורנג´ להציע 50% הנחה על ביצוע הפעולה במרכז השירות. בינתיים ההחלטה מוכיחה את עצמה... GYXOIO
כשקראתי את תגובתך התייחסתי לחלק הראשון בו אמרת "אבל מה בדיוק הרציונאל בלקחת מחיר כפול במרכז שירות" והרי אנו עושים בדיוק ההפך ולכן תגובתי הקודמת... אבל אז שמתי לב לחלק השני "דווקא פעולות המבוצעות בדואר או בפקס דורשות הרבה פחות משאבים! איפה פה ההיגיון? " אז אני אסביר... עד לפני כמה זמן אורנג´ דרשה חיוב של 116 ש"ח גם במרכזים וגם בדואר. בפועל התברר (בגלל המסורבלות של התהליך באותו זמן - כיום הוא הרבה יותר פשוט) שהפעולות שמתבצעות בדואר הן מקור לטעויות שלוקח זמן לתקנן (המתנה עד שהמסמכים יגיעו בדואר, ואז פתאום חסרה חתימה וצריך לשלוח בחזרה, ועוד סיבוכים מסיבוכים שונים). לכן במטרה לעודד את הלקוחות להגיע למרכזי השירות כדי לבצע את הפעולה בפשטות ובמהירות החליטו באורנג´ להציע 50% הנחה על ביצוע הפעולה במרכז השירות. בינתיים ההחלטה מוכיחה את עצמה... GYXOIO