מוקד טלפוני

חייקין

New member
מוקד טלפוני

כרגע התקשרה האחראית מהמוקד הטלפוני, היא ובחור נוסף, הודיעו לי כי אחראי הרכב הרפואי שלח לי מכתב ב 30 לאוקטובר, ובו רשומות כל ההנחיות, כולל ההפניה לשמאי רכב. מכיון שהמכתב בידי, הקראתי להם כי לא מופיע כל איזכור לשמאי, וכן ציינתי שלמרות אישור הועדה להחליף הרכב, מופיע באישור למכס כי אני מוכר הרכב ולא קונה רכב חדש. במוקד הטלפוני הבינו כי אין ביכולתם לסייע לי, וסיימו השיחה. כתבתי לאחראי הרכב מכתבים מפורטים, ותשובתו דרך המענה הטלפוני היא נסיון להחזירני לנקודת נמוצא ללא כל פתרון. למרות החלטת הועדה, החליט הממונה להעמיד בפני קשיים שלא יאפשרו לי להחליף הרכב הרפואי. מכיון שדבר זה חוזר על עצמו בוריאציות שונות מזה כמה החלפות, הרי ברור כי יש כאן שיטה, לעכב עד כמה שאפשר את מתן הסיוע!!
 
למעלה