לכאורה, דומה לשרות לקוחות, אבל..
קצת שונה. מןקדנים בד"כ מקבלים קריאות מלקוחות או מעובדים מתוך החברה במוקד כזה או אחר (מוקד של חב' שמירה, מוקד של חב' כמו "שח'ל", מוקד של חב' גרירה וכו' וכו') בד"כ - העבודה במשמרות, שכר: מינימום וההכשרה לתפקיד בתשלום וקצרה)
