מוסך סוזוקה
הגיע הזמן לעשות טיפול ל KLE שלי, אז הרמתי טלפון למוסך סוזוקה. בוודאי יהיו אלו שישאלו: "למה לסוזוקה??" והתשובה היא: "בגלל בורג". פעם, כשעוד הייתי עם ה XT נכנסתי למוסך סוזוקה לשאול אם הם עושים איזון גלגלים, כי הרגשתי בזמן הרכיבה רעידות ממש לא נעימות מאחור. לא, הם לא עושים איזון גלגלים. - "חסר לך בורג שתופס את האגזוז", אמר לי עודד באותו מעמד, ועוד לפני שסיימתי לשאול אם יש לו אולי בורג מתאים הוא כבר היה עסוק בלסגור ולהדק את הבורג המתאים שהיה לו. הוא שלח אותי לדרכי ועל השאלה כמה צריך לשלם לו על התיקון הגיב בביטול. כשנסעתי משם הבנתי שלא איזון גלגלים הייתי צריך אלא לחזק את האגזוז שרעד מאחור. בגלל הבורג הזה התקשרתי דווקא לסוזוקה הבוקר. שאלתי מתי אפשר לבוא לטיפול ב KLE. התשובה היתה: "אתה יכול לבוא עכשיו אם זה נוח לך". כשהגעתי למוסך עודד עצמו לא היה. ניגשתי לפתוח כרטיס כמקובל ובזווית העין ראיתי את העובדים מגלגלים כבר את הנסיך הכחול שלי אל הליפט. כשניגשתי להציץ בו מיד אחרי שסיימתי את המינהלות הפקידותיות שאלתי את הבחור שעבד על האופנוע שלי כמה זמן ייקח הטיפול, -"שעה וחצי בערך", הוא אומר לי, "תכין לך קפה, תרגיש בבית", הוא הוסיף. -"אל תמהר להזמין אותי להרגיש בבית", אני עונה לו, "כי אם ארגיש בבית לא אפסיק להסתובב סביב האופנוע ולשאול אותך שאלות". -"בכיף", הוא עונה לי, "אתה מוזמן להסתכל, לשאול, מה שאתה רוצה, תרגיש חופשי". קצת אחרי זה הוא אמר לי שהטיפול ייקח יותר משעה וחצי כי במפרט כתוב שצריך גם לבדוק כיוון שסתומים וצריך לחכות שהאופונע יתקרר לגמרי לפני שאפשר לבדוק שסתומים. לא זזתי מלידו כל השעה וחצי או יותר, שעברה כהרף עין, בעוד אני מתבונן איך הבחור בסבלנות, ביעילות ובצורה הכי מקצועית ומדוייקת שאני מכיר ביצע את המשימות אחת לאחת כמפורט ברשימת הטיפול. תוך כדי כך קיבלתי ממנו את ההרגשה שאני בבית. הוא ענה לכל שאלה שלי בלי לתת לי לרגע את ההרגשה כאילו אני מפריע. כל הערה שהיתה לי זכתה להתייחסות ולטיפול המתאים. אני לא זוכר מתי אי פעם יצאתי בהרגשה כ"כ טובה ממוסך. וחוץ מכל אלו, האופנוע מרגיש לי הרבה יותר טוב. מרגישים עליו שהוא טופל ביד מקצועית ואוהבת.
הגיע הזמן לעשות טיפול ל KLE שלי, אז הרמתי טלפון למוסך סוזוקה. בוודאי יהיו אלו שישאלו: "למה לסוזוקה??" והתשובה היא: "בגלל בורג". פעם, כשעוד הייתי עם ה XT נכנסתי למוסך סוזוקה לשאול אם הם עושים איזון גלגלים, כי הרגשתי בזמן הרכיבה רעידות ממש לא נעימות מאחור. לא, הם לא עושים איזון גלגלים. - "חסר לך בורג שתופס את האגזוז", אמר לי עודד באותו מעמד, ועוד לפני שסיימתי לשאול אם יש לו אולי בורג מתאים הוא כבר היה עסוק בלסגור ולהדק את הבורג המתאים שהיה לו. הוא שלח אותי לדרכי ועל השאלה כמה צריך לשלם לו על התיקון הגיב בביטול. כשנסעתי משם הבנתי שלא איזון גלגלים הייתי צריך אלא לחזק את האגזוז שרעד מאחור. בגלל הבורג הזה התקשרתי דווקא לסוזוקה הבוקר. שאלתי מתי אפשר לבוא לטיפול ב KLE. התשובה היתה: "אתה יכול לבוא עכשיו אם זה נוח לך". כשהגעתי למוסך עודד עצמו לא היה. ניגשתי לפתוח כרטיס כמקובל ובזווית העין ראיתי את העובדים מגלגלים כבר את הנסיך הכחול שלי אל הליפט. כשניגשתי להציץ בו מיד אחרי שסיימתי את המינהלות הפקידותיות שאלתי את הבחור שעבד על האופנוע שלי כמה זמן ייקח הטיפול, -"שעה וחצי בערך", הוא אומר לי, "תכין לך קפה, תרגיש בבית", הוא הוסיף. -"אל תמהר להזמין אותי להרגיש בבית", אני עונה לו, "כי אם ארגיש בבית לא אפסיק להסתובב סביב האופנוע ולשאול אותך שאלות". -"בכיף", הוא עונה לי, "אתה מוזמן להסתכל, לשאול, מה שאתה רוצה, תרגיש חופשי". קצת אחרי זה הוא אמר לי שהטיפול ייקח יותר משעה וחצי כי במפרט כתוב שצריך גם לבדוק כיוון שסתומים וצריך לחכות שהאופונע יתקרר לגמרי לפני שאפשר לבדוק שסתומים. לא זזתי מלידו כל השעה וחצי או יותר, שעברה כהרף עין, בעוד אני מתבונן איך הבחור בסבלנות, ביעילות ובצורה הכי מקצועית ומדוייקת שאני מכיר ביצע את המשימות אחת לאחת כמפורט ברשימת הטיפול. תוך כדי כך קיבלתי ממנו את ההרגשה שאני בבית. הוא ענה לכל שאלה שלי בלי לתת לי לרגע את ההרגשה כאילו אני מפריע. כל הערה שהיתה לי זכתה להתייחסות ולטיפול המתאים. אני לא זוכר מתי אי פעם יצאתי בהרגשה כ"כ טובה ממוסך. וחוץ מכל אלו, האופנוע מרגיש לי הרבה יותר טוב. מרגישים עליו שהוא טופל ביד מקצועית ואוהבת.
