".. שאחרי חודש וקצת שולח אותי להתחיל לעבוד כנציגת שירות לקוחות נכשלת בלענות על הצורך הרגשי שלי.אחרי כל ההטפות על שירות איכותי, אחר, רגשי ברמה גבוהה ללקוחות החברה, הייתי מצפה שזה יתחיל במינימום, ביחס שלך לכל תלמיד בקורס, בניסיון אמיתי וכנה ולא בהתחסדות...." - מכתב שלא נשלח -