מה עושים...

[Atzmona245]

מה עושים...

ראשית שלום לכולם, רציתי לשאול בבקשה, שלחתי ללקוחה ב - 16 לחודש חבילה(בדואר רשום) זו יצאה מהארץ ב18 לחודש לכיוון גרמניה. עד היום חלפו כבר שבועיים הבחורה טוענת
שהיא לא קיבלה את החבילה. האם זה יתכן? אם באמת החבילה הולכת לאיבוד מי מפצה אותי? כמובן שללקוחה אני אשלח מוצר אחר. לא רוצה פידבק שלילי ושם רע על ההתחלה...
יש לציין ששלחתי לה את המספר העוקב של המשלוח וזו טוענת שבסניף הדואר שלה לא קיבלו ולא שמעו על מספר כזה. אני יודעת שלגרמניה אין הסכם עם ישראל על מעקב עד לקבלת החבילה וצריך להסתמך
על הדבריו של הלקוח.

אני ממש בבאסה, זו המכירה הראשונה שלי וממש לא חשבתי שהיא תהיה כך. השקעתי בחבילה...

תודה.

 

[crit]

נסי את הלינק המצורף

https://www.deutschepost.de/sendungsstatus/bzl/sendung/simpleQuery.html?locale=en&init=true

ושימי לב יש שם do כפתור ל- international search request

 

[סיגליתא]

לא רוצה ממש לבאס, אבל הדואר לגרמניה

יכול לקחת גם חודש, זה תמיד נתקע שם במכס,
את החבילה האחרונה ששלחתי לגרמניה , שלחתי בדואר רגיל , לא רשום, תוך סיכון כמובן, החבילה הגיע אחרי3 ימים ללקוחה

 

[RolyzCreations]

לגרמניה חשוב להצמיד חשבונית לחבילה

מחוץ לאריזה
גם לדנמרק.
ככה זה עובר מהר יותר במכס.

 

[spidermanr]

קודם תבדקי באתר של דואר ישראל

מתי החבילה עזבה את הארץ, אם בכלל. ואז תיידעי את הלקוחה על התאריך שבו עזבה החבילה את ישראל ,וכי לוקח בין 10 -14 יום לחבילה להגיע . ושתמתין בבקשה בסבלנות.
נ.ב
תעדכני את הפוליסי שלך לגביי זמניי משלוח בינלאומי.

רני

 

[Atzmona245]

החבילה הגיעה ב20 לחודש לדואר המרכזי בגרמניה

כמה זמן היא אמורה להיות שם... בכל מקרה שלחתי להם בבקשה לדעת באופן מדוייק היכן החבילה.

תודה