זה תלוי בהרבה גורמים
מה השירות בדיוק? אני יכול לתת לך דוגמא שניסיוני העגום שנציגת שירות פרונטלי של "פלאפון" לא הסכימה להחליף לי סוללה וכמעט הפכתי לה את הדוכן. מצד שני,נציג שירות טלפוני של "הוט" החליט לא לזכות את ההורים שלי על שבועיים שהאינטרנט היה מנותק והוא קיבל ממני הבטחה שאם אני אאלץ להגיע למשרדים שלהם,הוא יאסוף את השיניים שלו מהרצפה. אני משער שזה הכל עניין של מי את משרתת,אותי לא היית רוצה לשרת,אני רוצה שירות טוב והוגן וכשאני לא מקבל את זה אני משתגע. היתרון בשירות טלפוני הוא שלא יכולים לעשות לך כלום (פיזית),אבל הסוג הזה מאפשר לתת שירות פחות טוב (לפחות ככה הוא נתפס פסיכולוגית). שתפי אותנו בהצעות העבודה שלך...
