מה אתם מעדיפים ?

[kerend]

מה אתם מעדיפים ?

אם כבר עובדים עם לקוחות אז מה עדיף לטעמכם : שירות לקוחות טלפוני ? או שירות לקוחות פרונטלי ?

 

[dominogrose]

אני חושבת שטלפוני....

אולי בגלל שאני עובדת בשירות פרונטלי

 

[kerend]

אני דווקא

עובדת גם בפרונטלי וגם בטלפוני והרבה יותר עדיף בפרונטלי. בטלפוני זה כל היום באותו המקום ללא יכולת תזוזה (חוץ מלאחמש"יות שאני הולכת אליהן ולא מתקשרת כי חייבים סיבה לזוז קצת מהכסא), כל היום עם אוזניה על הראש שרק גורמת לי למיגרנות, כל היום מול מסך המחשב שאני חולת האינטרנט , כשאני באה הביתה אני לא מסוגלת לראות את המחשב ממטר.. ועוד כהנה וכהנה שכבר אין לי כוח יותר לפרט איזה סבל זה להיות במוקד טלפוני.. בפרונטלי לפחות רואים אנשים, הסביבה זזה, לא תקועים על כסא כל המשמרת, יש יותר יכולת אילתור ולא צריך להתנצל כל חצי שנייה על ההמתנה כי הלקוח רואה מה אני עושה בשבילו והשיחה יותר זורמת בקלילות, וכי אני יכולה לומר מה שאני רוצה ולא לדקלם תסריט שיחה קבוע כמו תוכי... אני במרחק של חצי אצבע לעזוב את המוקד הטלפוני - אפילו שבירת החוזה לא מפריעה לי.. העיקר לעוף משם כבר.. מחר יש לי ראיון עבודה - נראה מה יהיה..