אורי ריכטר
New member
מאמר מרתק על Return On Customer
את המושג ROI כולם כנראה מכירים. אבל מה לגבי ROC? ROC הוא מושג ומדד מהפכניים שהתעשייה לא ממש אימצה עדין, וחבל שכך. ROC זה Return On Customer. בגדול מדובר על התמקדות בטווח הארוך תוך הסתכלות על בסיס הלקוחות של החברה והערכת שוויה ועתידה בהתאם לעומת ההתמקדות בטווח הקצר המחויבת מהסתכלות הבורסה על הישגי החברות בכל רבעון. מאוד ממליץ לקרוא את המאמר של ניר דונת בנושא אותו צירפתי למאמרי הפורום. אשמח גם לשמוע תגובות על המאמר ועל הנושא בכלל.
את המושג ROI כולם כנראה מכירים. אבל מה לגבי ROC? ROC הוא מושג ומדד מהפכניים שהתעשייה לא ממש אימצה עדין, וחבל שכך. ROC זה Return On Customer. בגדול מדובר על התמקדות בטווח הארוך תוך הסתכלות על בסיס הלקוחות של החברה והערכת שוויה ועתידה בהתאם לעומת ההתמקדות בטווח הקצר המחויבת מהסתכלות הבורסה על הישגי החברות בכל רבעון. מאוד ממליץ לקרוא את המאמר של ניר דונת בנושא אותו צירפתי למאמרי הפורום. אשמח גם לשמוע תגובות על המאמר ועל הנושא בכלל.