לרפי שלום
יש לי בעיה רכשתי מכשיר מסוג פאלם M-505 לפני מס´ חודשים ואף קיבלתי תעודת אחראיות לגביו למשך שנה בעת נסיעה לחו"ל הופיע על המכשיר שלי כתם שנראה כמו רטיבות דבר המשבית את פעילות המכשיר בעת הגעתי לארץ בשבוע שעבר ניגשתי לנקודת השירות של חברת פאלם (כלנית ) ברח חומה ומגדל 16 תל אביב ושם נאמר לי ע"י פקידת השירות שזהו כתם רטיבות ועל מנת לתקנו עלי לשלם 185$ לא כולל מע"מ ( שזה למעשה חצי משוויו של המכשיר ) היות ותיקון תקלה שהיא כתוצאה של רטיבות לא בהתאם לאחראיות ועליי לשאת במלא הנזק בבודקי בתעודת האחראיות של המכשיר לא מצוין בפירוש רטיבות אלה ואני מצטט :האחראיות לא תחול במקרה של נזק הנובע משבר , רשלנות , הזנחה , קצר חשמלי ,נפילה ,או כל תאונה כלשהיא כולל נזקי טבע ונזקי כוח עליון או נזק פיזי כלשהוא שנגרם למוצר לרבות שריטות וסדקים בגוף המכשיר ו/אן הכיסוי שימוש לרעה או שימוש שאינו תואם לשימוש לו המוצר מיועד האחראיות לא תחול על קלקול הנובע כתוצאה מאספקת חשמל לא סדירה (נפילת מתח ) סוף ציטוט (תעודת האחראיות במלואה שמורה עימי ובאים תרצה אוכל לפקסס אותה לכל מספר שתדרוש ) כפי שאתה רואה אין כל ציון למילה המפורשת רטיבות או נוזל כלשהוא פניתי למנהל השירות ואמרתי לו שאין כל ציון לגבי רטיבות בתעודת האחראיות והוא ענה לי שיש והוא נזקי טבע היות ולטענתו נזקי טבע זה רטיבות לכן אני מבקש ממך להבין האם הדבר אפשרי לכלול בתעודת האחראיות את נזקי טבע וכוח עליון שהרי כל תקלה יכולה להיות למעשה תקלה של כוח עליון ויש פה מן הונאה של ציבור הלקוחות אבקש בכל לשון של בקשה אם תוכל לבדוק את העניין ותשלח לי בדואר האלקטרוני תשובה לתשובתך אודה שוקק 35
יש לי בעיה רכשתי מכשיר מסוג פאלם M-505 לפני מס´ חודשים ואף קיבלתי תעודת אחראיות לגביו למשך שנה בעת נסיעה לחו"ל הופיע על המכשיר שלי כתם שנראה כמו רטיבות דבר המשבית את פעילות המכשיר בעת הגעתי לארץ בשבוע שעבר ניגשתי לנקודת השירות של חברת פאלם (כלנית ) ברח חומה ומגדל 16 תל אביב ושם נאמר לי ע"י פקידת השירות שזהו כתם רטיבות ועל מנת לתקנו עלי לשלם 185$ לא כולל מע"מ ( שזה למעשה חצי משוויו של המכשיר ) היות ותיקון תקלה שהיא כתוצאה של רטיבות לא בהתאם לאחראיות ועליי לשאת במלא הנזק בבודקי בתעודת האחראיות של המכשיר לא מצוין בפירוש רטיבות אלה ואני מצטט :האחראיות לא תחול במקרה של נזק הנובע משבר , רשלנות , הזנחה , קצר חשמלי ,נפילה ,או כל תאונה כלשהיא כולל נזקי טבע ונזקי כוח עליון או נזק פיזי כלשהוא שנגרם למוצר לרבות שריטות וסדקים בגוף המכשיר ו/אן הכיסוי שימוש לרעה או שימוש שאינו תואם לשימוש לו המוצר מיועד האחראיות לא תחול על קלקול הנובע כתוצאה מאספקת חשמל לא סדירה (נפילת מתח ) סוף ציטוט (תעודת האחראיות במלואה שמורה עימי ובאים תרצה אוכל לפקסס אותה לכל מספר שתדרוש ) כפי שאתה רואה אין כל ציון למילה המפורשת רטיבות או נוזל כלשהוא פניתי למנהל השירות ואמרתי לו שאין כל ציון לגבי רטיבות בתעודת האחראיות והוא ענה לי שיש והוא נזקי טבע היות ולטענתו נזקי טבע זה רטיבות לכן אני מבקש ממך להבין האם הדבר אפשרי לכלול בתעודת האחראיות את נזקי טבע וכוח עליון שהרי כל תקלה יכולה להיות למעשה תקלה של כוח עליון ויש פה מן הונאה של ציבור הלקוחות אבקש בכל לשון של בקשה אם תוכל לבדוק את העניין ותשלח לי בדואר האלקטרוני תשובה לתשובתך אודה שוקק 35