לקוחה...

[RustyG]

לקוחה...

היי חברים, אתמול הזמינה ממני לקוחה מבלגיה קלמר http://www.etsy.com/transaction/45361689. בדקתי אצלי בבית ובחנות שאני מוכרת בנמל אם הקלמר הספציפי הזה נמצא. חוק מרפי, הוא היה בחנות, נמכר כמתנה, הוחזר, ונמכר שוב אתמול! היה לי במלאי קלמר דומה, אותו גודל, אותו צבע, רק שהתפר של הריצ'רץ' חיצוני ולא פנימי. http://www.etsy.com/listing/62432791/gray-velvet-texture-long-pencil-case?image_id=208421239 הראיתי לה את זה, והיא כתבה לי : So sorry, I am only interested in the one I purchased (darker color, less noticeable zipper). I like one I bought, I don't really like this new version. thank you החלטתי שאתפור לה חדש, עניתי לה כך: Hi, the fabric's color is the same, just that the velvet is changing color with different light and photo angle. I can make you the one you order - less noticeable zipper. I will make it today, and send you a picture to confirm your satisfaction, if you agree. Best regards, Shirley היא עדין לא ענתה... יצאתי בסדר?

 

[RolyzCreations]

נראה לי שענית לה בסדר

ותני לה קצת זמן להגיב, לא כולם על המחשב כל היום לדעתי להבא אם יקרה מקרה דומה - אם את יכולה לתפור בדיוק את הפריט שהזמינו פשוט תתפרי, בלי לספר שהוא נמכר ואת צריכה לתפור חדש.

 

[סיגליתא]

מסכימה עם רולי, בתור ביקורת בונה - אם המוצר

שבחנות צריך להיות במלאי (כלומר לא להיות מוכן לפי מידה מסוימת ,בגד, תכשיט) אז כדאי שהוא יהיה במלאי, ואם מכרת משהו שקיים בחנות תעשי לו deactivate עד שתיצרי חדש, אל תנסי למכור משהו שאין לך, זה עושה רושם לא טוב על הלקוח ומאחר ואת חנות יחסית חדשה - חבל לקלקל בהצלחה

 

[RustyG]

אני מבינה מה שאתן אומרות

היא כתבה לי : Hi, Ok. Sorry, but if it's not clear what the color/ item really is, i'd rather cancel for a refund. Cheers מה אני אעשה שזה בד קטיפה ובכל תאורה זה נראה אחר?... הסברתי לה את זה והיא לא הבינה אותי. בלגים, לך תבין. בכל מקרה, כשחזרתי מהעבודה, תפרתי לה קלמר כמו בתמונה + ארנקון קטן פיצוי על כל הבלאגן. אחרי שתפרתי את שני אלה וצילמתי את המוצר ראיתי את ההודעה הזו. האם לשלוח לה את התמונות שתחליט אולי בכל זאת היא רוצה את זה, או שעדיף לזכות אותה בפייפאל ולא להתעסק איתה.?

 

[nbrosh]

לבטל, ברור

הבטחון שלה כבר לא קיים ולא יצא מזה שום דבר טוב.

 

[RustyG]

לבטל או לשלוח זיכוי? מה עדיף?

אם אשלח זיכוי בפיי פאל ,סביר להניח שהיא לא תשאיר פידבק, אבל תהיה לי עוד קניה ברשימה.

 

[RustyG]

אם היא מבטלת לפני שלחצתי שההזמנה נשלחה

זה ישר מזכה אותה? איך זה עובד העניין של הביטולים.?

 

[E i t a n 47]

כדאי לבטל

 

[RolyzCreations]

בהחלט מבאס

לדעתי עדיף לבטל את העיסקה ולא להתעסק איתה. נשמע שהיא תתכאזב בכל מקרה... הסבר לאיך מבטלים עיסקה בקישור http://help.etsy.com/app/answers/detail/a_id/228/

 

[RustyG]

תודה,

האם יראו את זה בהיסטורי של החנות איפשהו או זה נמחק לגמרי?

 

[RolyzCreations]

נמחק לגמרי

אבל לפני הביטול תעשי חידוש לפריט, אחרת הוא יימחק לגמרי.

 

[RustyG]

מאוחר מידי

 

[RustyG]

אגב,זה מה שהיא כתבה לסיכום,נסיון רע עם מוכרים

I've had three transactions go bad on Ebay recently (two with sellers selling damaged items, one with simply sending another color without any communication before at all), and I do not want to risk another transaction to go wrong. I am so sorry, but I really don't want to take even a small chance now. Thank you for your understanding.

 

[RolyzCreations]

אפשר להבין אותה...