כרטיס אשראי
גיסתי ביקשה כרטיס אשראי מהבנק אליו היא שייכת ושבועיים אח"כ באה לקבל אותו, למחרת כשהיא נכנסה לדף החשבון שלה באינטרנט היא גילתה שמישהו עשה שימוש במספר הכרטיס שלה יום לפני שהיא קיבלה את הכרטיס. אחרי שיחת בירור עם הבנק ועם חברת האשראי היא ביטלה את הכרטיס והזמינה חדש. בנתיים איפושהו מישהו המשיך להשתמש בכרטיס שלה ועשה מספר עיסקאות טלפוניות, בסכום כולל של כאלפיים ש"ח. חברת האשראי הודיע לגיסתי שבתאריך החיוב שלה הסכום הנ"ל ירד וחודש אח"כ לאחר שהם יערכו בירורים בבתי העסק שבהם שולמו הכספים הללו היא תקבל את הכסף בחזרה. כמה שאלות, קודם כל עסקה טלפונית דורשת פרטים מזהים (במיוחד מכיוון ששילמו לחברת חשמל, לבזק ולפלאפון) איך זה שאי אפשר לבטל את העיסקה מיד כשנודע שמישהו אחר עשה עיסקה בכרטיס? עבור גיסתי שהיא אם חד הורית לארבעה ילדים 2000 ש"ח אינם סכום של מה בכך, היא זקוקה לכל שקל בחשבון (מה גם שהיא תשלם ריבית על המינוס בחשבון הבנק שלה) האם חברת האשראי יכולה לאלץ אותה לשם את הסכומים הללו? מה היא צריכה לעשות עכשיו על מנת לבטל את העיסקאות הללו לאלתר מבלי לחייבה לשלם עבורם? האם לחברת האשראי אין איזשהי אחריות על פעולה כזאת? כמו שאני רואה את זה אם לקוח בעל אמצעים (ועו"ד טוב) היה נתקל באטימות כזאת, לא רק שחברת האשראי היתה מזכה אותו במיידי הוא גם היה מקבל ממנה פיצוי על עוגמת הנפש והטירטור.
גיסתי ביקשה כרטיס אשראי מהבנק אליו היא שייכת ושבועיים אח"כ באה לקבל אותו, למחרת כשהיא נכנסה לדף החשבון שלה באינטרנט היא גילתה שמישהו עשה שימוש במספר הכרטיס שלה יום לפני שהיא קיבלה את הכרטיס. אחרי שיחת בירור עם הבנק ועם חברת האשראי היא ביטלה את הכרטיס והזמינה חדש. בנתיים איפושהו מישהו המשיך להשתמש בכרטיס שלה ועשה מספר עיסקאות טלפוניות, בסכום כולל של כאלפיים ש"ח. חברת האשראי הודיע לגיסתי שבתאריך החיוב שלה הסכום הנ"ל ירד וחודש אח"כ לאחר שהם יערכו בירורים בבתי העסק שבהם שולמו הכספים הללו היא תקבל את הכסף בחזרה. כמה שאלות, קודם כל עסקה טלפונית דורשת פרטים מזהים (במיוחד מכיוון ששילמו לחברת חשמל, לבזק ולפלאפון) איך זה שאי אפשר לבטל את העיסקה מיד כשנודע שמישהו אחר עשה עיסקה בכרטיס? עבור גיסתי שהיא אם חד הורית לארבעה ילדים 2000 ש"ח אינם סכום של מה בכך, היא זקוקה לכל שקל בחשבון (מה גם שהיא תשלם ריבית על המינוס בחשבון הבנק שלה) האם חברת האשראי יכולה לאלץ אותה לשם את הסכומים הללו? מה היא צריכה לעשות עכשיו על מנת לבטל את העיסקאות הללו לאלתר מבלי לחייבה לשלם עבורם? האם לחברת האשראי אין איזשהי אחריות על פעולה כזאת? כמו שאני רואה את זה אם לקוח בעל אמצעים (ועו"ד טוב) היה נתקל באטימות כזאת, לא רק שחברת האשראי היתה מזכה אותו במיידי הוא גם היה מקבל ממנה פיצוי על עוגמת הנפש והטירטור.