כמה שאלות תם
ברשותי שני חשבונות בנק בשני סניפים שונים של בנק הפועלים. חשבון אחד הוא חשבון משכורת, השני הוא חשבון שבו ירדה רק הוראת קבע לקופ"ח (וכעת גם זה לא). שמתי לב שלאחר כל הורדת דמי ניהול מיד נגבית גם דמי עמלת שורה. צורם במקצת הלא כן? יש משהו לעשות נגד ההורדה הזו? לפחות בחשבון הלא פעיל?... שאלה נוספת- בחשבון שבו היתה רק הוראת קבע, מכיון שלא נכנסת לשם משכורת, הייתי מכניס מדי פעם מעט כסף כדי שהוראת הקבע תכוסה והחשבון לא יהיה בחובה. הייתי חודש וחצי בחו"ל, וכנראה לא שמתי לב שבפברואר, החשבון היה בחובה של מאה חמישים שקלים. הוראת הקבע בוטלה- לא קיבלתי שום הודעה על כך מהבנק, ורק לאחר שלושה חודשים גיליתי את זה כי קופת החולים שלחה מכתב. בבנק אומרים שהם ניסו להתקשר ולא עניתי. אני מניח שטכנית, החוק לצידו של הבנק. האם זה באמת כך? יצוין שוב שמדובר בהוראת קבע לקופ"ח. תשלום שלי ושל אימי. ביטול תשלום עלול לגרור נזק בחברות לקופת החולים, האם לא היה מקום מצד הבנק לפחות להודיע לפני? כאמור, יש לי באותו הבנק בסניף אחר חשבון משכורת, שהוא לא גדול במיוחד, אבל תמיד יש שם כסף. ודאי כדי לסגור חובה של 150 שקלים. הסניף טוען שאין להם שום יכולת לדעת על החשבון הזה. האם זה נכון? עוד שאלה קטנה- לאחר דין ודברים עם מישהו מהסניף (שחזר אלי אחרי שביקשתי זאת בפועלים ישיר), הוא לא הסכים להחזיר לי את 10 השקלים על ביטול העמלה ופטר אותי בכך שאבוא לסניף לדבר עם בנקאות אישית. אני התעקשתי שהוא יחזיר את העמלה, הוא אמר בסדר וכמובן שזה היה כדי לסיים את השיחה והכסף לא באמת הוחזר. מאז פניתי פעמיים לפועלים ישיר כדי שיחזרו אלי מהסניף כדי לדבר עם מישהו בעניין, ואף אחד לא חוזר. האם הם יכולים באמת כך להתעלם כשבא להם?...אני מניח שהם יכולים, אבל האם יש ללקוח כלי אחר מלבד ללכת לסניף ולהפוך שולחן כדי להשפיע לכיוונו?...(יש לציין שוב, שאופצית ה-"אם לא יחזרו אלי אני סוגר את החשבון ומושך את המליונים שלי" - לא קיימת במקרה של החשבון שלי
). תודה על התשובות מראש. וסליחה על האורך...
ברשותי שני חשבונות בנק בשני סניפים שונים של בנק הפועלים. חשבון אחד הוא חשבון משכורת, השני הוא חשבון שבו ירדה רק הוראת קבע לקופ"ח (וכעת גם זה לא). שמתי לב שלאחר כל הורדת דמי ניהול מיד נגבית גם דמי עמלת שורה. צורם במקצת הלא כן? יש משהו לעשות נגד ההורדה הזו? לפחות בחשבון הלא פעיל?... שאלה נוספת- בחשבון שבו היתה רק הוראת קבע, מכיון שלא נכנסת לשם משכורת, הייתי מכניס מדי פעם מעט כסף כדי שהוראת הקבע תכוסה והחשבון לא יהיה בחובה. הייתי חודש וחצי בחו"ל, וכנראה לא שמתי לב שבפברואר, החשבון היה בחובה של מאה חמישים שקלים. הוראת הקבע בוטלה- לא קיבלתי שום הודעה על כך מהבנק, ורק לאחר שלושה חודשים גיליתי את זה כי קופת החולים שלחה מכתב. בבנק אומרים שהם ניסו להתקשר ולא עניתי. אני מניח שטכנית, החוק לצידו של הבנק. האם זה באמת כך? יצוין שוב שמדובר בהוראת קבע לקופ"ח. תשלום שלי ושל אימי. ביטול תשלום עלול לגרור נזק בחברות לקופת החולים, האם לא היה מקום מצד הבנק לפחות להודיע לפני? כאמור, יש לי באותו הבנק בסניף אחר חשבון משכורת, שהוא לא גדול במיוחד, אבל תמיד יש שם כסף. ודאי כדי לסגור חובה של 150 שקלים. הסניף טוען שאין להם שום יכולת לדעת על החשבון הזה. האם זה נכון? עוד שאלה קטנה- לאחר דין ודברים עם מישהו מהסניף (שחזר אלי אחרי שביקשתי זאת בפועלים ישיר), הוא לא הסכים להחזיר לי את 10 השקלים על ביטול העמלה ופטר אותי בכך שאבוא לסניף לדבר עם בנקאות אישית. אני התעקשתי שהוא יחזיר את העמלה, הוא אמר בסדר וכמובן שזה היה כדי לסיים את השיחה והכסף לא באמת הוחזר. מאז פניתי פעמיים לפועלים ישיר כדי שיחזרו אלי מהסניף כדי לדבר עם מישהו בעניין, ואף אחד לא חוזר. האם הם יכולים באמת כך להתעלם כשבא להם?...אני מניח שהם יכולים, אבל האם יש ללקוח כלי אחר מלבד ללכת לסניף ולהפוך שולחן כדי להשפיע לכיוונו?...(יש לציין שוב, שאופצית ה-"אם לא יחזרו אלי אני סוגר את החשבון ומושך את המליונים שלי" - לא קיימת במקרה של החשבון שלי
). תודה על התשובות מראש. וסליחה על האורך...