"חכה רגע"
אז מתקשר אליי היום לקוח לקבל מידע, אני מתחיל לענות ואיך שאני רק פותח את הפה הוא אומר" רק שניה בבקשה.." (ברקע שומעים טלפון מצלצל- הוא עונה.. מדבר.. ומדבר... וחוזר אליי ). התעלמתי. ואני חוזר להסבר ושוב , עוד לא הגעתי לאמצע- שיחה (הוא עונה.. מדבר... וחוזר אליי ) פעם שלישית אני מנסה, ושוב שיחה. בשלב הזה שאלתי בנימוס אם זה זמן נח עבורו לדבר- אולי שיתקשר כשיהיה לו יותר נח? ואז מה החוצפן עונה לי? שהוא באמצע העבודה, זה העסק שלו והוא חייב לענות ושהוא דורש שאני אמתין בסבלנות. בשלב הזה לא התאפקתי- הסברתי שכמו שאני לא מדבר עם עוד לקוחות באותו זמן, ממש לא נעים לי שהוא עונה לאנשים אחרים, ובאמת, אנחנו עובדים עד מאוחר והוא מוזמן לפנות בזמן שנח לו- התגובה שלו: " רק רגע.."- והוא לקח עוד שיחה!!!! השיחה הייתה מיגעת, נמשכה רבע שעה, על משהו שיכל לקחת 2 דקות ובסוף הוא הוא אמר שאני גוזל לו זמן! חשוב לי לציין שאין לי בעיה של סבלנות אלא שאצלינו כמו בהרבה מקומות פשוט בודקים אותנו גם על אורך השיחה מה אתם עושים כשמגיעים אליכם לקוחות שממש אבל ממש לא מתעניינים במה שיש בשיחה ועסוקים במליון דברים אחרים?
אז מתקשר אליי היום לקוח לקבל מידע, אני מתחיל לענות ואיך שאני רק פותח את הפה הוא אומר" רק שניה בבקשה.." (ברקע שומעים טלפון מצלצל- הוא עונה.. מדבר.. ומדבר... וחוזר אליי ). התעלמתי. ואני חוזר להסבר ושוב , עוד לא הגעתי לאמצע- שיחה (הוא עונה.. מדבר... וחוזר אליי ) פעם שלישית אני מנסה, ושוב שיחה. בשלב הזה שאלתי בנימוס אם זה זמן נח עבורו לדבר- אולי שיתקשר כשיהיה לו יותר נח? ואז מה החוצפן עונה לי? שהוא באמצע העבודה, זה העסק שלו והוא חייב לענות ושהוא דורש שאני אמתין בסבלנות. בשלב הזה לא התאפקתי- הסברתי שכמו שאני לא מדבר עם עוד לקוחות באותו זמן, ממש לא נעים לי שהוא עונה לאנשים אחרים, ובאמת, אנחנו עובדים עד מאוחר והוא מוזמן לפנות בזמן שנח לו- התגובה שלו: " רק רגע.."- והוא לקח עוד שיחה!!!! השיחה הייתה מיגעת, נמשכה רבע שעה, על משהו שיכל לקחת 2 דקות ובסוף הוא הוא אמר שאני גוזל לו זמן! חשוב לי לציין שאין לי בעיה של סבלנות אלא שאצלינו כמו בהרבה מקומות פשוט בודקים אותנו גם על אורך השיחה מה אתם עושים כשמגיעים אליכם לקוחות שממש אבל ממש לא מתעניינים במה שיש בשיחה ועסוקים במליון דברים אחרים?