חוצפה של הגיס

[gevotiki]

חוצפה של הגיס

לאחר שניסיתי לתפוס את ההנהלה במשך שבוע היום הזדמן לי לדבר אם בחורה מהנהלה בשם מאירה ( טוענת שהיא אחרית על שירות לקוחות ) בחיים לא קיבלתי יחס כול כך מזלזל ו מגעיל . הכול התחיל לפני כחודש וחצי התתקשתי עלהם להתלונן על הטיטולים לי היו בבית 6 חבילות ו להורים שלי עוד 8 ( חוסר מקום כמו שאתם מכירות ו קונים כול פעם שיש מבצע ) הבחורה לקחה פרטים שלי ואמרה לי שיגעה שליח עלי ואחרי זה להתקשר ויגיעו גם להורים שלי לקחת ... איזה פלא כאשר התקשרתי התחילו להגיד לי שאני צריכה לשלוח עליהם ו כול הסיפור מהתחלה . הזוי שככה מתנהגת חברה אז גיליתי שחברה שאני משקיעה בהם לא מעט כסף בחודש מזלזלת בי ו אמרה לי שאת יכולה לעשות מה שאת רוצה אין לי מה לעשות איתך . הבטחתי לה אישית שאני אפרסם בכול פורום של הורות שאני מכירה ... יותר כסף בטוח אני לא אכניס לחברה הנ"ל

 

[דינהלה1]

לפני כן אולי תספרי

מה הבעיה בחיתולים? האם הבעיה מופיע בכל החבילות? מתי קנית אותם? לי הייתה בעיה בחיתולים שקנינו לפני חודש וחצי לערך והם החליפו לי אותם במבצע ההחלפה שהם ערכו. מתי קנית את החיתולים שיש אצלך?

 

[gevotiki]

קניתי אותם לפני כ 4-3 חודשים

http://www.ynet.co.il/articles/0,7340,L-4051141,00.html היא אמרה לי לפתוח לשלוח ו אז רק יבדקו ככה אני יוצאת בבעיה משני הצדדים להחליף אותם אני לא יוכל אחרי זה בסופר פעם וגם להתקע אם כזאת כמות חבל לי

 

[ריטה1]

זו בעיה ידוע של האגיס החדש

אני יודעת מכמה חברות שהגיעו אליהן הביתה לאסוף את החיתולים. טענו שהיתה בעיה בליין מסויים כיוון שהפרשה כבר התפוצצה, זה כנראה לא מזיז להם. בהחלט שווה לדווח לאיזה גורם, כמו כולבוטק וכאלו

 

[דינהלה1]

לא הבנתי, מה בעצם הם אמרו לך?

שהם לא מוכנים להחליף? שהם מוכנים להחליף רק חלק? איך יש אצלך לך כל כך הרבה חבילות? רעיון שעולה לי: אם כמות החבילות שיש אצלך מרתיעה אותם, אז אולי את יכולה לבקש מחברה טובה ומההורים שלכם שכל אחד יתקשר לשירות לקוחות בנפרד על כמה חבילות חיתולים, במקום תלונה אחת יהיו להם 3 תלונות ואז אולי אם כל תלונה תטופל בנפרד וכך כן תקבלי פיצוי, מה דעתך? או פשוט להתקשר שוב לשירות לקוחות ולבקש שיתנו לך פיתרון, גם אם זה כרוך בללכת לסניף הדואר ולשלוח להם כמה חיתולים לדוגמא, אני עשיתי זאת וקיבלתי שוברים לקניית חיתולים בגובה עלות חבילת חיתולים. אשמח לדעת מה דעתך ושעדכני מה קורה. גם אני משתמשת בהאגיס, הבוקר אחד התאומים קם מלא פיפי והייתי צריכה לקלח אותו, להחליף לו בגדים ואת המצעים במיטה, הייתי מעדיפה שזה לא יקרה אבל אם זה נדיר אז מילא...אני מקווה שלא יחזור שוב. החיתול מהחבילות החדשות שקיבלתי מהם.

 

[gevotiki]

הביעה שאם אני פותחת את החבילות

אני מראש יודעת שהם לא טובות כי השתמשתי כבר מחבילה שקניתי והכול דלף ואז לא אוכל להחליף בשום חנות . מאוד מצער אותי שהייתי לקוחה נאמנה שלהם במשך כימעט 10 חודשים ו השקעתי לא מעט כסף ו זה היחס .

 

[דינהלה1]

המלצה שלי

כשאני התקשרתי להאגיס נשארו לי שתי חבילות מתוך 4 שקניתי במבצע ושהיו עם "נזילות". בשירות לקוחות הכירו את המבצע ולכן כשהחליפו הביאו בנוסף 2 חבילות חיתולים למרות שהשתמשתי בהן כבר. המלצה שלי אל תוותרי אבל תנהגי באסרטיביות, תתקשרי אליהם שוב ואל תוותרי, תבקשי להחליף גם אם לא בפעם אחת את החיתולים או תראי איזה סידור הם מציעים. תסבירי להם שמאחר ויש לך תאומים קנית כמות גדולה ואת תקועה כרגע וקשה לך כלכלית לקנות עוד, תבקשי שישלחו שליח עוד היום עם חיתולים, תחזרי שוב ושוב עד שהם יבינו שאת תקועה בלי חיתולים. דברי עם המוקדנית באדיבות אך בתקיפות ופשוט תראי לה שאת לא מתכוונת לוותר בלי הרמת קול אבל ותעמדי על שלך. אולי יציעו לך פיתרון אחר מתקבל על הדעת. אשמח אם תעדכני מה הייה. מחזיקה לך אצבעות