Musi© Gi®l
New member
חוויית שירות
שהייתה לי עכשיו. התקשרתי ל 012 לעדכן לחבילה עם הUPLOAD המוגבר שהם יצאו. ענתה לי נציגה נחמדה. 'אי אפשר לתת לך את זה, את בהתחייבות' אחרי קצת בירור עם הבכירים , אפשר לתת לי מסתבר משולבת עם הוט. 115 ש"ח לשנה ל1.5/512. הולכים על זה. ועידה מול הוט. 5 דקות המתנה לפחות. עונה לי בחורה חביבה <משהו> בשם אנה. איזה צעירה מתה, אין לה מושג מה היא עושה שם. 'אין לכם בכלל תשתית אינטרנט' 'ואללה מה את אומרת. המודם דמיוני והגלישה זה אשליה. וגם השורה בכ"א של ה 60 שקל להוט זו סתם חלום' טוב, לקחה פרטים מצאה את המנוי. לפי תעודת זהות בודקים מותק. להבא. 'אני רוצה לעבור לחבילה משולבת עם הUPLOAD של 512 עם 012.' 'כל התשלום הוא לספק בשנה הראשונה.' 'אוקי, וכמה אני אשלם אחרי שנה?' 'לא יודעת' 'אז בשביל מה את נמצאת שם? תבדקי עם הבכירים.' שמה אותנו על המתנה. חוזרת אחרי דקה-שתיים 'נכון לכרגע המחיר מחירון ל 750 הוא 59 ל 1.5 69, אני לא יודעת מה יהיה עוד שנה' 'אנה, תקשיבי, אני רוצה חבילה עם הUPLOAD המוגבר, לא את החבילות הרגילות' שמה על המתנה. חוזרת. 'ביררתי עם בכיר ואת לא יכולה לקבל חבילה משולבת, כי את כבר לקוחה שלנו'. 'אנה,אני לא מדברת על סתם חבילה משולבת, אני רוצה את החבילה עם הUPLOAD של 512K, בנדל עם 012' <אנה יש גבול לסבלנות שלי, באמת שיש גבול> אנה שמה אותי על המתנה. אנה חוזרת. 'אהה החבילה עם הUPLOAD למה לא אמרת קודם, זה לא אנחנו מטפלים, זה רק המכירות' מעבירה למכירות. 'מדבר יונתן'. הוא התכוון 'צועק יונתן'. שיהיה. "אני רוצה בנדל עם 012, עם אפלאוד 512" 'המנוי על שם X?' 'לא.X יש לה רק טלויזיה. יש 2 מנוים, אחד עליה, ואחד על Y. במנוי של Y יש כרגע רק תשתית אינטרנט צריך שם לעדכן, על מנת שלא נשלם כפול, לא במנוי של X באיפה שהטלויזיה.' 'יש לכם 2 מודמים בבית?' 'לא!!! יש לנו טלויזיה על שם אחד, ואינטרנט על שם אחר' 'בסדר עידכנתי אל תדאגי' 'שלא נשלם כפול, אני אתקשר לצעוק אח"כ' 'אל תדאגי, ביי' 'תן לי מספר פניה' לקח לו להגיד לי 5 פעמים מספר פניה עד שהצלחתי לרשום. הודתי לנציגה החביבה מ 012, והלכתי לי לדרכי. ואני עוד חשבתי שהשירות של 012 גרוע, דווקא בסיכומו של דבר הייתה 10 הנציגה. הוט- דחוף לפטר את אנה !!!!!!! דחוף!!!!!!!!!!!!!! אני אפנה לוודא שלא עשו לי בלאגן שם:| פחד אלוהים. ועוד לחשוב שאותי פסלו אחרי ראיון טלפוני, איזה זוועות עולם הם מעסיקים שם.
שהייתה לי עכשיו. התקשרתי ל 012 לעדכן לחבילה עם הUPLOAD המוגבר שהם יצאו. ענתה לי נציגה נחמדה. 'אי אפשר לתת לך את זה, את בהתחייבות' אחרי קצת בירור עם הבכירים , אפשר לתת לי מסתבר משולבת עם הוט. 115 ש"ח לשנה ל1.5/512. הולכים על זה. ועידה מול הוט. 5 דקות המתנה לפחות. עונה לי בחורה חביבה <משהו> בשם אנה. איזה צעירה מתה, אין לה מושג מה היא עושה שם. 'אין לכם בכלל תשתית אינטרנט' 'ואללה מה את אומרת. המודם דמיוני והגלישה זה אשליה. וגם השורה בכ"א של ה 60 שקל להוט זו סתם חלום' טוב, לקחה פרטים מצאה את המנוי. לפי תעודת זהות בודקים מותק. להבא. 'אני רוצה לעבור לחבילה משולבת עם הUPLOAD של 512 עם 012.' 'כל התשלום הוא לספק בשנה הראשונה.' 'אוקי, וכמה אני אשלם אחרי שנה?' 'לא יודעת' 'אז בשביל מה את נמצאת שם? תבדקי עם הבכירים.' שמה אותנו על המתנה. חוזרת אחרי דקה-שתיים 'נכון לכרגע המחיר מחירון ל 750 הוא 59 ל 1.5 69, אני לא יודעת מה יהיה עוד שנה' 'אנה, תקשיבי, אני רוצה חבילה עם הUPLOAD המוגבר, לא את החבילות הרגילות' שמה על המתנה. חוזרת. 'ביררתי עם בכיר ואת לא יכולה לקבל חבילה משולבת, כי את כבר לקוחה שלנו'. 'אנה,אני לא מדברת על סתם חבילה משולבת, אני רוצה את החבילה עם הUPLOAD של 512K, בנדל עם 012' <אנה יש גבול לסבלנות שלי, באמת שיש גבול> אנה שמה אותי על המתנה. אנה חוזרת. 'אהה החבילה עם הUPLOAD למה לא אמרת קודם, זה לא אנחנו מטפלים, זה רק המכירות' מעבירה למכירות. 'מדבר יונתן'. הוא התכוון 'צועק יונתן'. שיהיה. "אני רוצה בנדל עם 012, עם אפלאוד 512" 'המנוי על שם X?' 'לא.X יש לה רק טלויזיה. יש 2 מנוים, אחד עליה, ואחד על Y. במנוי של Y יש כרגע רק תשתית אינטרנט צריך שם לעדכן, על מנת שלא נשלם כפול, לא במנוי של X באיפה שהטלויזיה.' 'יש לכם 2 מודמים בבית?' 'לא!!! יש לנו טלויזיה על שם אחד, ואינטרנט על שם אחר' 'בסדר עידכנתי אל תדאגי' 'שלא נשלם כפול, אני אתקשר לצעוק אח"כ' 'אל תדאגי, ביי' 'תן לי מספר פניה' לקח לו להגיד לי 5 פעמים מספר פניה עד שהצלחתי לרשום. הודתי לנציגה החביבה מ 012, והלכתי לי לדרכי. ואני עוד חשבתי שהשירות של 012 גרוע, דווקא בסיכומו של דבר הייתה 10 הנציגה. הוט- דחוף לפטר את אנה !!!!!!! דחוף!!!!!!!!!!!!!! אני אפנה לוודא שלא עשו לי בלאגן שם:| פחד אלוהים. ועוד לחשוב שאותי פסלו אחרי ראיון טלפוני, איזה זוועות עולם הם מעסיקים שם.