חבילה שלא הגיעה

[driaaa]

חבילה שלא הגיעה

שלום לכולם, מזמן לא הייתי פה...

יש לי שאלה לגבי חבילה ששלחתי לארצותהברית ולא הגיעה.

את החבילה שלחתי ב-21.1.
לאחר שבוע הלקוחה קנתה ממני שוב, שלחתי, והגיע ב-5.2.

באתר של USPS כתוב Originating post preparing for shipment, אבל אני יודעת שזה לא אומר כלום.
הגשתי היום בקשה לבירור ב-USPS.

השאלה אם יש טעם לנסות לפנות לדואר ישראל ? באתר שלהם כתוב ש- הפריט שוגר לארה"ב בדרך האוויר ב 22/01/2014

תודה

 

[yauli747]

תשובה

בזמן האחרון אתר USPS לא ממש מעדכן את כל החבילות כמו שצריך, בסופו של דבר כל החבילות מגיעות לפעמים הם נתקעות קצת במכס ולפעים זה סתם בגלל הסופות במזרח ארהב...

 

[driaaa]

כן, אני יודעת שהאתר לא תמיד מעודכן.

במקרה זה אני בקשר עם הלקוחה, ואני יודעת שלא קיבלה את החבילה.
לשמחתי היא סבלנית בינתיים.

 

[yauli747]

תכתבי לה שיש עיכובים בדואר בגלל הסופות שלגים

זה באמת מה שקורה ויש מלא עיכובים בסוף כולם מקבלים את החבילות שלהם, את יכולה להגיד לה ששלחת באותו היום כמה משלוחים וחלקם כבר קיבלו...

 

[driaaa]

תודה!

 

[driaaa]

עדכון

שלחתי ללקוחה הודעה בדבר הפנייה ל-USPS והיא אמרה שהיא בעצם קיבלה את החבילה לפני יומיים ושכחה להודיע לי...
ואז אתמול קיבלתי תשובה מ-USPS שהחבילה לא נכנסה לארצות הברית עדיין ושאני אפנה לדואר ישראל...כנראה שהשירות לקוחות שלהם כולל בעיקר להסתכל במה שרשום באתר שלהם, בדיוק כמוני.
המסקנה היא ששליחת חבילות ברשום לארצות הברית טובה בעיקר כדי להראות ללקוח ששלחת ברשום. כי אם משהו הולך לאיבוד שם, אין לדואר שום מעקב על זה.