לפנות לנציבות תלונות הציבור
אפשר לפנות לנציבות תלונות הציבור. זהו גוף במשרד מבקר המדינה שמשמש כגורם הגבוה ביותר אליו אזרחים יכולים לפנות כאשר יש להם תלונה כלשהי על מוסדות שלטוניים וגופים אחרים הקשורים למדינה (כולל קופות החולים), למעט צה"ל והשב"ס, להם יש נציבי תלונות משלהם. על פי חוק מבקר המדינה, המבקר משמש גם כנציב תלונות הציבור, וכאשר הנציב מחליט שהתלונה מוצדקת, הוא יכול להורות על תיקון העניין, אם באופן פרטני ואם באופן גורף. הוראה של נציב תלונות הציבור כמוה כפסיקה משפטית והיא מחייבת. ניתן להגיש תלונה דרך האינטרנט, בפקס, במכתב או באופן אישי. פרטים והסברים על נציבות תלונות הציבור ועל הדרכים להגיש תלונה מופיעים באתר מבקר המדינה www.mevaker.gov.il. צריך לצרף לפניה עותקים מכל החומר הרלבנטי. פניות בעילום שם לא מטופלות. באתר יש גם דוחות של נציבות תלונות הציבור הכוללים תלונות נבחרות ודרכי הטיפול בהן. שווה לכל אחד לקרוא כדי ללמוד על הזכויות שלנו כאזרחים, בכל מיני תחומים. את בירור התלונה מבצעים עורכי דין המכירים היטב את המערכות מולן הן עובדים (יש יחידה שמטפלת בתלונות על מערכת הבריאות, יחידה המטפלת בתלונות על המשטרה, על רשויות מקומיות וכו'). התהליך יכול להיות ממושך, ויכול להיות שבסופו של דבר התלונה לא תימצא מוצדקת, אבל יכול להיות גם שבעקבות בירור התלונה הנציב יורה לביטוח הלאומי לשנות את הנוהלים הנוגעים לקביעת הנכות לילדים בספקטרום (ואולי גם גם את הנוהלים הקשורים לוועדות הערר ולוועדות החוזרות כל כמה שנים. אינשאללה...) בהצלחה.