יצחק הספרן
New member
זהירות עוקץ חדש
זהירות עוקץ חדש: אלפי שקלים לדקת שיחה לשירותי תוכן בקידומת 012-44 !
לקוחה של חברת טלפון קיבלה שיחה מהקידומת הבינלאומית של בריטניה, 44. מכיוון שיש לה קרובים בממלכה, ענתה לשיחה - ושמעה הקלטה שבה נאמר כי אם יש לה בן משפחה עם כישרון מיוחד, היא מוזמנת להתקשר למספר. הלקוחה לא התפתתה, אבל רבים אחרים התפתו - ושילמו על כך ביוקר.
חשבוניות של לקוחות שהגיעו לידינו חושפות תעלול גבייה חדש, מרושע במיוחד: שיחות פרימיום לחו"ל. מדובר בשירות תוכן, בעיקר שיחות אירוטיות, אבל גם שירותים כמו נומרולוגיה. אין תקרה לגבייה בשירות ויש בידינו חשבוניות של שיחות שבהן העלות לדקה היא 160 שקל, 256 שקל, 341 שקל - ואף 5,132 שקל לדקה
חברות התוכן שמפעילות את השירות משתמשות בתעלולי פיתוי מגוונים. כותב שורות אלה, למשל, קיבל צנתוק (ניתוק השיחה מיד לאחר הצלצול) ממספר פרימיום כזה. לקוחות רבים מתפתים לחייג חזרה, וגם אם הם מנתקים אחרי כמה שניות, החיוב מגיע לעשרות ואף למאות שקלים. בכל החשבוניות שהגיעו לידינו מופיעים חיובים על שניות ספורות, דרך ספקית השיחות לחו"ל 012 סמייל מקבוצת פרטנר. השיחות הקצרות מוכיחות כי הלקוח לא התכוון לצרוך את התוכן.
כך תדעו אם נעקצתם: את החיוב החריג תראו בחשבונית הטלפון, בדרך כלל של הטלפון הסלולרי. חברות הטלפון רק מבצעות את הגבייה - והן מעבירות את כל הסכום לספקית השיחות לחו"ל. ספקית השיחות חולקת בהכנסה עם ספקית התוכן. בכיר בחברת סלולר קטנה פנה אלינו ותיאר את המצוקה: "מהבוקר עד עכשיו הגיעו כבר חמש תלונות. לקוחות צועקים עלינו, מאיימים בניתוק, בתביעה, כי הם רואים את החיוב בחשבונית שלנו. לך תסביר להם שאנחנו מעבירים את הכסף ל-012 סמייל". הבכיר גם הלין על כך שחברת השיחות לחו"ל לא חוסמת את הקווים הללו ולמעשה נהנית מהתרמית.
פנייה בעניין נעשתה גם למשרד התקשורת והגיעה ללשכת השר משה כחלון - אבל הפנייה עדיין לא טופלה.
שירותי הפרימיום בחיוג לחו"ל נשענים על פרצה בחוק. משרד התקשורת קבע את הקידומת 1919 לשיחות אירוטיות. לקוח בישראל חסום למספרי 1919, אלא אם כן ביקש במפורש מחברת התקשורת שלו להיות זמין אליהם. שירותי מין בחיוג למספר עם הקידומת 44-012 הם מעקף של החוק.
ממשרד התקשורת נמסר בתגובה: "הנושא הובא לידיעת המשרד ונמצא בטיפולו. כשיקבל המשרד החלטה נודיע על כך. עד אז, אנו מזמינים לקוחות שמרגישים שנפגעו משירות זה, להגיש תלונה מסודרת באתר משרד התקשורת".
מסמייל נמסר בתגובה: "המספר הנדון מוקצה על ידי 012 למפעיל שירותי תוכן. בכל התקשרויותיה עם מפעילים קובעת החברה כי עליהם לפעול כדין. 012 פנתה למפעיל וקיבלה את התחייבותו להפעלת השירות כדין. 012 תפעל לכך שלקוחות שיימצא כי חויבו שלא כדין - יזוכו". http://technation.themarker.com/1.1891644
זהירות עוקץ חדש: אלפי שקלים לדקת שיחה לשירותי תוכן בקידומת 012-44 !
לקוחה של חברת טלפון קיבלה שיחה מהקידומת הבינלאומית של בריטניה, 44. מכיוון שיש לה קרובים בממלכה, ענתה לשיחה - ושמעה הקלטה שבה נאמר כי אם יש לה בן משפחה עם כישרון מיוחד, היא מוזמנת להתקשר למספר. הלקוחה לא התפתתה, אבל רבים אחרים התפתו - ושילמו על כך ביוקר.
חשבוניות של לקוחות שהגיעו לידינו חושפות תעלול גבייה חדש, מרושע במיוחד: שיחות פרימיום לחו"ל. מדובר בשירות תוכן, בעיקר שיחות אירוטיות, אבל גם שירותים כמו נומרולוגיה. אין תקרה לגבייה בשירות ויש בידינו חשבוניות של שיחות שבהן העלות לדקה היא 160 שקל, 256 שקל, 341 שקל - ואף 5,132 שקל לדקה
חברות התוכן שמפעילות את השירות משתמשות בתעלולי פיתוי מגוונים. כותב שורות אלה, למשל, קיבל צנתוק (ניתוק השיחה מיד לאחר הצלצול) ממספר פרימיום כזה. לקוחות רבים מתפתים לחייג חזרה, וגם אם הם מנתקים אחרי כמה שניות, החיוב מגיע לעשרות ואף למאות שקלים. בכל החשבוניות שהגיעו לידינו מופיעים חיובים על שניות ספורות, דרך ספקית השיחות לחו"ל 012 סמייל מקבוצת פרטנר. השיחות הקצרות מוכיחות כי הלקוח לא התכוון לצרוך את התוכן.
כך תדעו אם נעקצתם: את החיוב החריג תראו בחשבונית הטלפון, בדרך כלל של הטלפון הסלולרי. חברות הטלפון רק מבצעות את הגבייה - והן מעבירות את כל הסכום לספקית השיחות לחו"ל. ספקית השיחות חולקת בהכנסה עם ספקית התוכן. בכיר בחברת סלולר קטנה פנה אלינו ותיאר את המצוקה: "מהבוקר עד עכשיו הגיעו כבר חמש תלונות. לקוחות צועקים עלינו, מאיימים בניתוק, בתביעה, כי הם רואים את החיוב בחשבונית שלנו. לך תסביר להם שאנחנו מעבירים את הכסף ל-012 סמייל". הבכיר גם הלין על כך שחברת השיחות לחו"ל לא חוסמת את הקווים הללו ולמעשה נהנית מהתרמית.
פנייה בעניין נעשתה גם למשרד התקשורת והגיעה ללשכת השר משה כחלון - אבל הפנייה עדיין לא טופלה.
שירותי הפרימיום בחיוג לחו"ל נשענים על פרצה בחוק. משרד התקשורת קבע את הקידומת 1919 לשיחות אירוטיות. לקוח בישראל חסום למספרי 1919, אלא אם כן ביקש במפורש מחברת התקשורת שלו להיות זמין אליהם. שירותי מין בחיוג למספר עם הקידומת 44-012 הם מעקף של החוק.
ממשרד התקשורת נמסר בתגובה: "הנושא הובא לידיעת המשרד ונמצא בטיפולו. כשיקבל המשרד החלטה נודיע על כך. עד אז, אנו מזמינים לקוחות שמרגישים שנפגעו משירות זה, להגיש תלונה מסודרת באתר משרד התקשורת".
מסמייל נמסר בתגובה: "המספר הנדון מוקצה על ידי 012 למפעיל שירותי תוכן. בכל התקשרויותיה עם מפעילים קובעת החברה כי עליהם לפעול כדין. 012 פנתה למפעיל וקיבלה את התחייבותו להפעלת השירות כדין. 012 תפעל לכך שלקוחות שיימצא כי חויבו שלא כדין - יזוכו". http://technation.themarker.com/1.1891644