ווקמן
גינת היקר/ה! אתמול קניתי בחנות הצלום הסמוכה למקום מגורי, ואשר אני לקוחה שלהם מזה שנים ווקמן מסוג סנקיו (sunkyo). הווקמן הנ"ל כולל (או אמור לכלול רדיו am/fm )וכן טייפ קסטות. בעבר קניתי באותה חנות ווקמן מסוג איווה, טייפ מנהלים מסוג פאנאסוניק וכן כאמור, אני משתמשת בשירותי הצילום של אותה חנות. עד כה השירות היה תקין ולא היו לי תלונות. מה שקרה הוא שאחרי שקניתי את הווקמן הנ"ל והוספתי סוללות חדשות מיד התחוור לי כי לא ניתן לשמוע שידורי רדיו של אף תחנה ובאף תדר. עצמת הקליטה היתה בסדר בהתחשב בסוללות אולם הרעשים שהתלוו אליה היו גם הם מאותה עצמה כך שלא ניתן היה לשמוע אף תחנת רדיו. ניסיתי בכל מקום: בבית וברחוב, קרוב ורחוק לקווי מתח, רחוק ממכשירים אלקטרוניים וכו'. לשווא לא ניתן היה לשמוע כלום. רק רעשים כשברקע בקושי שומעים את המוסיקה. על המכשיר הנ"ל שלמתי 79 ש"ח ולא קבלתי תעודת אחריות אלא קבלה קטנטונת ונאמר לי שאם תהינה בעיות אוכל לפנות אליהם עם הקבלה שתהווה תעודת אחריות. גם בעבר לא קבלתי שום תעודות אחריות על המכשירים שקניתי שם אך כאמור הם היו תקינים ולא היתה לי שום בעיה. מאחר ואני לקוחה קבועה שם ומאחר והשרות השביע את רצוני, כל שרציתי היה להחליף את המוצר באחר מתוצרת אחרת טובה יותר.חזרתי היום אל החנות ומה נדהמתי כאשר סרבו להחליף לי את המכשיר בטענה שזה מה ששווה מכשיר של 79 ש"ח, טענתי שמכשיר אמור למלא את הפונקציות שהוא אליהן הוא מתכוון וכי לא קניתי תכשיט, המוכרים סרבו בטענה שטייפ דווקא אני יכולה לשמוע ועם הרדיו? נו מה לעשות לא בכל מקום אפשר לשמוע וכו'. בקשתי שוב להחליף את המוצר אך הם טענו שמכיוון שהוא כבר לא היה נתון באריזתו (שהיתה שני חלקי פלסטיק שקופים המרותכים זה לזה ואשר אין שום אפשרות לפתוח אותם אלא בגזירה - והם הודו שאכן כך הוא) אין אפשרות להחליף אותו. אחר כך אמרו שאשאיר אותו והם ינסו להביא אחר מאותה חברה. טענתי בפניהם שאינני מעוניינת במכשיר מאותה חברה ואני מוכנה להוסיף כסף ולקנות מחברה טובה ואמינה יותר מכשיר אחר. הם סרבו ונתנו לי לצאת בבושת פנים. אינני מבינה את האבסורד: לא די בזאת שלא דרשתי את כספי חזרה וזאת אחרי יום בלבד של קניה אלא שהייתי מוכנה להוסיף כסף ולקנות מכשיר טוב יותר! מה אני עושה כעת? אל מי עלי לפנות והאם יש לי בכלל עילה? בתודה.
גינת היקר/ה! אתמול קניתי בחנות הצלום הסמוכה למקום מגורי, ואשר אני לקוחה שלהם מזה שנים ווקמן מסוג סנקיו (sunkyo). הווקמן הנ"ל כולל (או אמור לכלול רדיו am/fm )וכן טייפ קסטות. בעבר קניתי באותה חנות ווקמן מסוג איווה, טייפ מנהלים מסוג פאנאסוניק וכן כאמור, אני משתמשת בשירותי הצילום של אותה חנות. עד כה השירות היה תקין ולא היו לי תלונות. מה שקרה הוא שאחרי שקניתי את הווקמן הנ"ל והוספתי סוללות חדשות מיד התחוור לי כי לא ניתן לשמוע שידורי רדיו של אף תחנה ובאף תדר. עצמת הקליטה היתה בסדר בהתחשב בסוללות אולם הרעשים שהתלוו אליה היו גם הם מאותה עצמה כך שלא ניתן היה לשמוע אף תחנת רדיו. ניסיתי בכל מקום: בבית וברחוב, קרוב ורחוק לקווי מתח, רחוק ממכשירים אלקטרוניים וכו'. לשווא לא ניתן היה לשמוע כלום. רק רעשים כשברקע בקושי שומעים את המוסיקה. על המכשיר הנ"ל שלמתי 79 ש"ח ולא קבלתי תעודת אחריות אלא קבלה קטנטונת ונאמר לי שאם תהינה בעיות אוכל לפנות אליהם עם הקבלה שתהווה תעודת אחריות. גם בעבר לא קבלתי שום תעודות אחריות על המכשירים שקניתי שם אך כאמור הם היו תקינים ולא היתה לי שום בעיה. מאחר ואני לקוחה קבועה שם ומאחר והשרות השביע את רצוני, כל שרציתי היה להחליף את המוצר באחר מתוצרת אחרת טובה יותר.חזרתי היום אל החנות ומה נדהמתי כאשר סרבו להחליף לי את המכשיר בטענה שזה מה ששווה מכשיר של 79 ש"ח, טענתי שמכשיר אמור למלא את הפונקציות שהוא אליהן הוא מתכוון וכי לא קניתי תכשיט, המוכרים סרבו בטענה שטייפ דווקא אני יכולה לשמוע ועם הרדיו? נו מה לעשות לא בכל מקום אפשר לשמוע וכו'. בקשתי שוב להחליף את המוצר אך הם טענו שמכיוון שהוא כבר לא היה נתון באריזתו (שהיתה שני חלקי פלסטיק שקופים המרותכים זה לזה ואשר אין שום אפשרות לפתוח אותם אלא בגזירה - והם הודו שאכן כך הוא) אין אפשרות להחליף אותו. אחר כך אמרו שאשאיר אותו והם ינסו להביא אחר מאותה חברה. טענתי בפניהם שאינני מעוניינת במכשיר מאותה חברה ואני מוכנה להוסיף כסף ולקנות מחברה טובה ואמינה יותר מכשיר אחר. הם סרבו ונתנו לי לצאת בבושת פנים. אינני מבינה את האבסורד: לא די בזאת שלא דרשתי את כספי חזרה וזאת אחרי יום בלבד של קניה אלא שהייתי מוכנה להוסיף כסף ולקנות מכשיר טוב יותר! מה אני עושה כעת? אל מי עלי לפנות והאם יש לי בכלל עילה? בתודה.