התנצלות ופיצוי כספי בגישור

[איריס אבידן]

התנצלות ופיצוי כספי בגישור

בימים אלו הסתיים הליך גישור בין ארד תקשורת לעיתון גלובס בעניין סיקור פרשת מסמך זיוף גלנט. בהסכם הגישור נקבע כי עיתון גלובס יפרסם התנצלות והבהרה בעיתון בדבר כותרת אשר הובהרה כטעות מטערת. זאת בנוסף לפיצוי כספי. יש לציין כי בעת פרסום הידיעה לא התקבלה תגובה מצד הצדדים. רבות דובר בעניין כוחה של ההתנצלות בהליך הגישור. לעיתים קרובות, זה אשר רוצה הנתבע לקבל, מעבר לפיצוי כספי. ההתנצלות משפרת את ההרגשה ועוזרת רבות לצדדים לסגור מעגל. ***********מוזמנים לשתף אותנו בגישורים אשר בהם ההתנצלות הובילה להסכם.*************

 

[שילה1]

אכן גדול כוחה של התנצלות בהליך גישור.

בעבר ערכתי גישור בנושא טיסה לחו"ל שבוטלה בשל נסיבות בריאותיות,ובקשת הסליחה של הסוכן,שכלל לא היה אשם אך מדובר היה בקליינט טוב וותיק שלו,וכן משלוח חבילה ובה גודיס(המגישור נערך קרוב לפסח),סגר את הגישור. לפני שבועיים ערכתי גישור בין איש פרטי וחברת תיקשורת גדולה.נציגת החברה תהנצלה על טעות בתום לב,ומגיש התביעה מיד התרכך. קיבל את בקשת הסליחה,וקיבל גם פיצוי כספי מאוד יפה. יש לי עוד דוגמאות,אך אסתפק באלו. ההתנצלות הזו כאילו "פותחת" איזו חסימה ,וגורמת לזרימה של הגישור.נרא הלי,כמי שלקחה חלק בתהליך,שיש מגושרים שמחכים לסליחה הזו,על כל צורותיה,והיא החשובה מאוד להם.

 

[shaio]

חולק

לטעמי ההתנצלות בתביעות לשון הרע מקומה שונה. היא יעד מרכזי של התובע, היא ניתנת להשגה (לפעמים בכפיה) על ידי ההליך המשפטי, והיא חלק ממשחק עמדות ולא אינטרסים: המאבק על נכונות הפרסום, כאשר ההתנצלות היא הודאה באי-נכונותו ומירוק שמו הטוב של התובע (vindication). לא הייתי מציע להשליך משם לגישורים אחרים בהם ההתנצלות היא חלק מתהליכי הכרה באינטרסים.

 

[שילה1]

לא הזכרתי לשון הרע,ולא בכך עסקו הגישורים

אותם הזכרתי.

 

[shaio]

היי

ההערה הופנתה להודעה של איריס... זה יצא מתחת למה שכתבת...

 

[שילה1]

לא נורא.גם אני חוטאת לעיתים במיקום תגובה

בשרשורים..

 

[shaio]

דווקא זה היה משורשר נכון

אבל הופיע מתחת להודעה שלך... לא קל להיות תפוז...

 

[שילה1]

קשה עוד יותר,לעיתים,למצוא את השבילים המתאימים

בסבך הפרדס..

 

[shaio]

../images/Emo45.gif

 

[איריס אבידן]

כל מקרה לגופו

ייתכן ויש מקרים שהתנצלות היא חלק מהעמדות, אולם יש גישורים שזה חלק מהאינטרסים. בהחלט זוהי סוגייה שיש לקחת אותה בחשבון בזמן הגישור וחשוב שמגשר יעשה את ההבחנה, (למרות שלדעתי באופן כללי ניתן לאמר שדרישה להתנצלות נובעת מאגו).

 

[shaio]

מסכים בהחלט

אם כי, שוב, לדעתי בלשון הרע קלאסית (פרסום בעיתון על איש ציבור; לא סכסוך שכנים), ההתנצלות היא מקרה מיוחד.