התייעצות
לפני כחודש וחצי רכשתי מעיל בכמה מאות שקלים מרשת מוכרת. את המעיל לבשתי אולי 5 פעמים וגם, התנהגתי אליו ממש בכבוד. תליתי על קולב והשתדלתי לשמור עליו גם לשנים הבאות. המעיל הוא מעיל צמר וכמו שכבר ציינתי, לא עלה מעט. אמה מה, כמעט מיד החלו להופיע על הצמר כדרורים כאלה שהסתבכו בהם סיבים מבגדים אחרים או סתם שיערות או אבק. הכדרורים האלה רק הולכים ומסתבכים וגדלים. מעבר לזה, הצמר התחיל להתעוות, כשאני לובשת את המעיל הוא לא נראה סימטרי, צד אחד ארוך יותר מהשני. בקיצור, המעיל לא איכותי. אני מעוניינת להחזיר אותו לחנות ולקבל את כספי חזרה. איך עושים את זה? אני יודעת שבתחילה אתקל בחומת סירוב אבל אני לא מתכוונת לוותר כיוון שאני בטוחה בצדקתי. לפנות לחנות ממנה קניתי? לפנות לשירות לקוחות של החברה? מה הכי נכון על מנת באמת לקבל את מה שמגיע לי?
לפני כחודש וחצי רכשתי מעיל בכמה מאות שקלים מרשת מוכרת. את המעיל לבשתי אולי 5 פעמים וגם, התנהגתי אליו ממש בכבוד. תליתי על קולב והשתדלתי לשמור עליו גם לשנים הבאות. המעיל הוא מעיל צמר וכמו שכבר ציינתי, לא עלה מעט. אמה מה, כמעט מיד החלו להופיע על הצמר כדרורים כאלה שהסתבכו בהם סיבים מבגדים אחרים או סתם שיערות או אבק. הכדרורים האלה רק הולכים ומסתבכים וגדלים. מעבר לזה, הצמר התחיל להתעוות, כשאני לובשת את המעיל הוא לא נראה סימטרי, צד אחד ארוך יותר מהשני. בקיצור, המעיל לא איכותי. אני מעוניינת להחזיר אותו לחנות ולקבל את כספי חזרה. איך עושים את זה? אני יודעת שבתחילה אתקל בחומת סירוב אבל אני לא מתכוונת לוותר כיוון שאני בטוחה בצדקתי. לפנות לחנות ממנה קניתי? לפנות לשירות לקוחות של החברה? מה הכי נכון על מנת באמת לקבל את מה שמגיע לי?
