היי יש לי בעיה

[bruce3]

היי יש לי בעיה

קניתי מקלדת מולטימדיה של מיקרוסופט שחורה אבל להפתעתי קיבלתי במקום זאת מקלדת לבנה שהיא יותר זולה. התקשרתי לאתר וביקשתי לדעת מה זה צריך להיות,ונאמר לי שהמקלדת השחורה לא קיימת במלאי ולא תהיה במלאי בעתיד הנראה לעין ונעשתה טעות. עכשיו הם מבקשים שאשלח להם את המקלדת על חשבוני ויזכו אותי על מחיר המקלדת אבל לא על מחיר המשלוח שהוא 39 ש"ח. שאלתי היא האם זה חוקי שאני צריך לשלם על הטעות שלהם? תודה

 

[isaacf]

אתה לא צריך לשלם על הטעות שלהם אבל

הבעיה שאנחנו הצרכנים לא יכולים להלחם . כדי לקבל בחזרה את 39 ש"ח צריך להלחם בהשאלה עם העלות מול התועלת כדאית . לכם אנחנו הצרכנים מוותרים והחברה זוכה.

 

[bruce3]

אני כעסתי והתעצבנתי עליהם והיא לא

היתה מוכנה להתווכח איתי ואמרה לי שהיא תעביר את הבקשה לאחראי וסגרה לי את הטלפון בפנים. מה היא חשבה שלא אתעצבן ואצעק? אם זה לא יסתדר מה עוד אני יכול לעשות? הסיבה שקניתי שם היתה שהמקלדת השחורה היתה הכי זולה שם והלבנה במקומות אחרים זולה ב 50 שקל

 

[g a z o n]

מה ההבדל ?

לא ברור לי מה ההבדל בין מקלדת לבנה ושחורה פרט למחיר. אבל , נניח שאתה מוכן לחיות גם עם הלבנה בתנאי שתקבל חזרה כסף. אז כך . כתוב להם מכתב רשום בו תפרט את השתלשלות הארועים עד עכשו. ציין כי קבלת מוצר שונה מהמוצר שהזמנת . כתוב כי אתה מוכן להשאיר את המקלדת הלבנה אצלך בתנאי שתקבל החזר כספי בהפרש שבין הלבנה לשחורה . ( חשב את ההפרש בין מחיר גבוה של השחורה למחיר נמוך של הלבנה ) אם אינם מוכנים , שיחזירו לך הכל כוון שלא זו העיסקה שסוכמה . הוסף במכתב שאם בתוך עשרה ימים לא תסכמו תתן לבית משפט להחליט ותגיש תביעה . עכשו עשה רק חשבון האם אתה רוצה את הלבנה ואם אתה מחזיר (ומפסיד 39 ש"ח)האם כדאי בכלל ללכת לבית משפט או להתייחס לזה כאל שעור מהחיים שעלה כך וכך. רק טוב

 

[bruce3]

לא אקבל החזר כספי זה בטוח כי אצלם

שתי המקלדות עולות אותו דבר. הזמנתי שחורה כי לדעתי היא יותר מיוחדת ומתאימה לי לעכבר. אני נוטה להשאיר אותה אצלי אם לא אקבל גם את דמי המשלוח בחזרה. אני אמנם הפסדתי 50 שקל אבל הם הפסידו לקוח שלעולם לא יחזור לקנות אצלם. בית משפט זה לא לעניין על סכומים כאלה אך אנסה לאיים כמו שהצעת ואם לא יעזור אז אין ברירה. חשבתי לפנות למועצה לצרכנות, מה דעתך? תודה

 

[g a z o n]

שיהיה לך בהצלחה

אם הבעיה היא רק עם הצבע הייתי מציע לבלוע את הצפרדע . אבל שמה של חברה כזו ראוי לה שתופיע כאן בפורום וגם באחרים על מנת שאחרים גם ידעו ולא יתקרבו אליהם. לגבי המועצה לצרכנות - חבל על הזמן . אם הם עושים משהו , זה רק כשיש מספר רב של תלונות על דבר מסוים וזה גם בהצלחה מוגבלת. מחכים לשרשור נוסף עם שם הספק שיתן מענה חלקי לרצונותיך ושירות טוב לצרכנים .

 

[bruce3]

אין בעיה אני מצרף את הקישור לאתר

וכל מי שהיתה לו בעיה עם האתר הזה שיוסיף פה את תלונותיו כדי שאחרים יזהרו. אני כנראה יאכל את הצפרדע כמו שאמרת(איכס מגעיל).

 

[odedg]

והיכן הלבן?

 

[Shahar75]

המועצה לצרכנות מטפלת בכל עניין !!!

למה שיוותר? למה שעסק ישקר וימכור מוצר שאינו במלאי ואח"כ ישלח, מבלי ליידע את הלקוח, מוצר אחר? למה לתת לספק לדרוך עליו? דין 10 אגורות כ-10,000 ש"ח. מדובר בבעיה צרכנית ולא פעם פניתי למועצה לצרכנות בעניינים אישיים שלי והם טיפלו במהירות וביעילות שיא. אל תוותר. מדובר במדיניות של חברה ופנה למועצה רק בשביל ההרגשה הטובה שלך שלא שתקת כשניסו לדרוך עליך. השאר את המקלדת אצלך ופנה למועצה. תראה שבסוף תקבל מה שתרצה !