החלפת שם/כינוי

החלפת שם/כינוי

אני לא מצליחה להחליף את הכינוי שלי. כל פעם כשאני נכנסת להחלפת שם זה מבקש את השם והסיסמא ולא מוביל אותי למסך שינוי. ניסיתי בשם וסיסמא לרשום שם וסיסמא חדשים וגם זה לא עובד. אני מקבלת הודעה שהשם או הסיסמא לא נכונים. ניסיתי גם דרך הפרופיל שלי אבל אני יכולה לשנות הכל חוץ מהכינוי שלי.
האם יש תקלה אצלכם או שאני עושה משהו לא נכון?
 
למעלה