החזר כספי

[madengine]

החזר כספי

שלום חברים. שאלה לי אליכם: אמא שלי קנתה כיריים בשקם אלקטריק. אחרי שבוע של שימוש, התגלתה דליפה שמקורה בכיריים. לדעתי, במקרה של מכירת מוצר פגום, יש לדרוש החזר כספי מלא עבורו, על אחת כמה וכמה כשהפגם במוצר גורם סכנת חיים אמיתית. מה דעתכם?

 

[שקם אלקטריק]

אנא צור קשר

madengine שלום, אנא שלח אמצעי זיהוי ליצירת קשר לכתובת: [email protected] או במסר אישי, על- מנת שנוכל לבדוק תלונתך.

 

[khrui3]

אנא אל תיצור קשר

מסופקתני שלעובדים רציניים של בזק יש כתובת אי מייל של ואללה.

 

[khrui3]

התכוונתי שקם

 

[חובב ציון]

הערה מיותרת כל גורם שיכול לעזור ,מתקבל כאן בברכה. ואין צורך לבדוק ב"ציציות" המיל' שלו.

 

[khrui3]

ממש לא

הוא יכול לעזור, אבל הוא יכול גם להתחזות למישהו שהוא לאף ובכך לנסות לחלוב פרטים אישיים, ולהשתמש בהם למטרות לא כשרות. זאת לא תופעה נדירה. רק תעשה חיפוש בGOOGLE על PHISHING.

 

[Old Cat]

ממש כן

יש משרד יחסי ציבור ופרסום שעוסק בבדיקת תלונות שמתפרסמות באינטרנט בעבור הלקוחות שלו ומעביר את התלונות למי שצריך. המשרד משתמש בדואר של וואללה כאשר שם המשתמש משתנה לפי החברה בשבילה הוא עובד. מה שלא בסדר זה שהם לא מצהירים זאת במפורש וגורמים לשמועות כאלו.

 

[Big Hammer]

כיריים פגומות

א. אמא שלך רכשה מוצר לא בשוק , אלא ברשת רצינית ומכובדת. ב. למוצר מצורפת תעודת אחריות ואם אכן קיימת תקלה בייצור או פגם כזה או אחר שמתגלה לאחר שבוע , אין ספק בדבר זכאותך להחלפתו באחר . תקלות יכולות להגרם והחשוב הוא היכולת לפתור את התקלה במהירות וביעילות . אין לי ספק כי החנות מימנה רכשתם תפתור לך את הבעיה לשביעות רצון מלאה.

 

[פפו]

שאלה../images/Emo132.gif

היכן מצויין שלאחר שבוע במקרה של פגם מחליפים מוצר? לפני חמש שנים קניתי מקרר תוצרת חוץ דרך טרקלין חשמל. המקרר הגיע עם מנוע דפוק (הרעיש וימיו היו ספורים לדעת הטכנאים). בחנות לא רצו לשמוע על החלפת המקרר ורצו להחליף מנוע. אני התעקשתי להחליף מוצר שהגיע פגום ולא וויתרתי. הגעתי ליבואן וגם הוא נפנף אותי. טוב שיש אינטרנט. הגעתי למפעל בפיטסבורג ארצות הברית ושם נתנו הוראה לסוכנות בלונדון לטפל בנושא. לאחר שבוע התקשר הייבואן ושאל אם יש לי פרוטקציות...... ברור שהחליפו את המקרר אבל....פיצוי דגם מהודר יותר

 

[Big Hammer]

כללים בלתי כתובים

במסחר הוגן ובקרב החברות הרציניות בין עם מדובר על היבואן או הקימעונאי ישנם כללי טיפול בתקלות גם אם אינם כתובים. לרשת חנויות חזקה הגונה ורצינית יש יכולת לכפות על הספק טיפול כזה גם אם צריך להחליף מוצר. יבואן או יצרן מקומי רציני יבצע גם הוא החלפה של מוצר אם טובת הלקוח לנגד עינו. גם יצרן ברמה עולמית שנמצא במקרה בפיטסבורג אינו יסכים שלקוח המחזיק מוצר שלו לא יהיה מרוצה וזאת בתנאי שהוא מודע לעניין. לא פעם המלצתי לחברי הפורום שניתקלו בקיר אטום כאן בארץ לפנות ליצרן בחו"ל. חייב להאמר כי יש מקרים ולצערי רבים שליבואנים מסוימים כללים אלה אינם מוכרים וכללי מסחר הוגן רחוקים מהם וחבל.

 

[פפו]

מנפלאות האינטרנט

 

[madengine]

תודה לכולם על התגובות

אך כנראה ששום דבר לא יכול להיפתר בקלות. לאחר תלונתנו, נשלח לביתנו טכנאי של מטעם יבואן הכיריים, וקבע כי הם תקינים לחלוטין. היום אמור להגיע אלינו טכנאי מחברת הגז (זאת תהיה הפעם החמישית בה יבקר טכנאי גז בביתנו בעקבות המקרה) כנראה שצריך טכנאי בעל תואר דוקטור כדי לומר בוודאות אם יש או אין דליםה ומאיפה היא מגיעה.