החזרת כסף

[איסי29היחידה]

החזרת כסף

האם רשת חנויות בגדים מחוייבת להחזיר כסף עבור מוצר שנקנה ןלא נעשה בו שימוש ?

 

[חובב ציון]

רוצה תשובה ? חזרי לאותה רשת. בקשי לראות את השלט עם ההודעה שלהם על מדיניות ההחזרות. חזרי לכאן וספרי לנו מה כתוב.

 

[מ י ש מ י ש 5]

נצל"ש באותו נושא

לפניי שבועיים הייתי בחנות ברמת גן וקניתי חולצה. מי שעזרה לי הייתה מוכרת שהייתה אז בחנות. אחריי 3 ימים התחרטתי וחזרתי אל אותה חנות שבה החולצה נקנתה. הפעם היה בעל החנות, שהציע לי להחליף אותה בבגד אחר, עברתי על כל החנות ולא מצאתי משהו אחר שלטעמי. ביקשתי החזר, אחריי הרבה הסברים על כמה שזה חריג הוא הסכים והוציא לי זיכוי בשובר החלפה לאותה חנות ורשם עליו בכתב יד שזה רק ל 30 יום ורק לאותו סניף של החנות. הסברתי שהתכוונתי להחזר כספי, הרי אם לא מצאתי משהו שלטעמי למה שארצה זיכוי לאותו מקום בטווח של 30 יום ( תוך 30 יום יופיע מוצר שכן ארצה? ) הוא הסביר שזו המדיניות ושהוא לא מכיר אף רשת שנותנת החזר כספי. ציינתי כמה שמות של רשתות אבל זה לא עשה עליו רושם. חיפשתי בחנות אם יש שלט שמסביר על מדיניות ההחזרות- אין כלום. ושאלתי: האם החוק לא מחייב לציין בצורה ברורה מהי מדיניות ההחזרות? והאם מותר לו לציין שההחזר יינתן כנגד מוצר אחר רק בטווח של 30 יום? לאחר מכן הכסף איבד את ערכו? ושאלה אחרונה- האם מותר לו לחייב אותי כפי שהוא רשם לחזור אל אותו סניף ולא ללכת אל סניפים אחרים של אותה רשת? (אני יודעת שיש עוד 3 חנויות של אותה רשת שבהן יש בגדים שכן מצאו חן בעניי בתל אביב ) תודה מראש

 

[איסי29היחידה]

החזר כספי

אז כך..... בתוך החנות אכן ישנו שלט קטן שבו כתוב שאין החזר כספי, האם בכל זאת יכולה אותה רשת לא להחזיר את הכסף כפי שמתחייב בחוק?

 

[חובב ציון]

בואו נעשה סדר אין חוק שמחייב להחזיר. יש חוק שמחייב כל בית עסק לפרסם את מדיניות ההחזרות שלו. לא נקבעו כללים מה לגבי איך יהיה ההחזר, וכל מה שקשור בכך. כל עסק יהנג כראות עיניו. זה אומר ,וזאת היתה כוונת המחוקק ,שתכנסו לחנות , תבררו קודם כל את מדיניות ההחזרות ,וק אז תחליטו אם אתם רוצים לקנות שם. וזה שאין שלט בחנות,זו עברה על החוק . כנסו לאתר של משרד המסחר ותתלוננו שם.

 

[מ י ש מ י ש 5]

../images/Emo51.gif