הזמנה מdeal extreme
הזמנתי לפני חודש וחצי מוצר כלשהו מdeal extreme אולם לא קיבלתי אותו עדיין. פניתי אליהם בבקשה לברר מה קורה עם המוצר אולם משכו אותי וביקשו ממני להמתין פעם אחר פעם. לבסוף פניתי לפייפאל ושם פתחתי dispute. יש לציין כי התכתובות נעשות דרך אתר deal extreme ואף לו תגובה אחת לא התקבלה דרך פייפאל. משנוכחתי להבין כי הם מנסים למשוך אותי עוד ועוד החלטתי להעלות ל claim. deal extreme ממשיכים לפנות אלי דרך האתר שלהם בלבד למרות שביקשתי כי הודעות יישלחו רק דרך פייפאל. היום נתקבלה במייל שלי הודעה מהם בנוסח הבא: Transaction refused Because a complaint case exists on this transaction,would you please close the dispute first? הם מבקשים שאסגור את התלונה קודם (כבר הגבתי להם לפני מספר ימים וטענתי כי קודם יעבירו לי את הזיכוי ורק אז אסגור את התלונה אולם הם טוענים שבגלל סטטוס התלונה הם לא יכולים להעביר לי החזר כספי) מה כדאי לעשות? האם במידה ואבטל את הclaim הם יכולים לא להחזיר לי את הכסף ?? אם כך הדבר איך עלי לפעול? תודה לעוזרים...
הזמנתי לפני חודש וחצי מוצר כלשהו מdeal extreme אולם לא קיבלתי אותו עדיין. פניתי אליהם בבקשה לברר מה קורה עם המוצר אולם משכו אותי וביקשו ממני להמתין פעם אחר פעם. לבסוף פניתי לפייפאל ושם פתחתי dispute. יש לציין כי התכתובות נעשות דרך אתר deal extreme ואף לו תגובה אחת לא התקבלה דרך פייפאל. משנוכחתי להבין כי הם מנסים למשוך אותי עוד ועוד החלטתי להעלות ל claim. deal extreme ממשיכים לפנות אלי דרך האתר שלהם בלבד למרות שביקשתי כי הודעות יישלחו רק דרך פייפאל. היום נתקבלה במייל שלי הודעה מהם בנוסח הבא: Transaction refused Because a complaint case exists on this transaction,would you please close the dispute first? הם מבקשים שאסגור את התלונה קודם (כבר הגבתי להם לפני מספר ימים וטענתי כי קודם יעבירו לי את הזיכוי ורק אז אסגור את התלונה אולם הם טוענים שבגלל סטטוס התלונה הם לא יכולים להעביר לי החזר כספי) מה כדאי לעשות? האם במידה ואבטל את הclaim הם יכולים לא להחזיר לי את הכסף ?? אם כך הדבר איך עלי לפעול? תודה לעוזרים...
