בעיה

[ararnav]

בעיה

שלום. אני עובד בשירות לקוחות, ואחת מהעובדות האחרות (אנחנו כולנו עובדים במין חדר גדול) פשוט משרה אווירה לא נעימה - אנרגיות שליליות, הערות ציניות מגעילות, קוטרית, לא נחמדה, חסרת סבלנות. פשוט כל התסכול שיש מבפנים מושלך החוצה על הלקוחות ועל העמיתים לעבודה. כשהיא מגיעה מאוחר יותר למשרד, יש שקט, אווירה רגועה, בשנייה שהיא נכנסת - היא כאילו מביאה איתה שק של BAD ENERGY. מה הפיתרון? וכאילו כדי להוריד את האשמה ממנה, היא מאשימה פתאום אותי למשל שאני מקטר ולא מקצועי וכו'.

 

[שריד]

לשנות אוירה ?

למשל לשים לה פרח על השולחן, איך זה ישפיע ? שריד

 

[יעל ניסן]

הפיתרון?

זה להקשיב לה ברצינות. אם לי היו אומרים שאני מקטרת ולא מקצועית הייתי עוצרת רגע ושואלת במלוא הרצינות: "את חושבת? באמת לא שמתי לב. טוב שאת אומרת לי. מתי קיטרתי?" עוד יעזור לך אם תנסה להבין שהציניות וההתנהגות שלה הם הדרך שהיא מצאה לשרוד ולהתגונן מפני מה שיש לה להתגונן. OK, נכון שזה לא מי יודע מה נעים, אבל מסתבר שאיך שהוא זה עובד בשבילה, אחרת היא לא הייתה ממשיכה כך. עובדה שעדיין לא פיטרו אותה על הכנסת אנרגיות שליליות לחדר שירות הלקוחות. בכלל, כשלומדים לא לשפוט אחרים זה הרבה יותר קל. מה אנחנו יודעים איזה חיים יש לה שהיא חייבת להתנהג כך כדי לשרוד את היום? סה"כ היא זו שהכי סובלת. לכם יש אותה רק למשך משמרת, היא צריכה לחיות עם עצמה 24 שעות ביום 7 ימים בשבוע!

 

[ocean boy 22]

וואלה לא חשבתי על זה..

ולא, לשים לה פרח על השולחן ממש לא יעזור.