ביטול עסקה

[תינתיניתה]

ביטול עסקה

שלום, אתמול סגרתי עסקה טלפונית עם hot, מסרתי את כל פרטיי כולל פרטי תשלום היום קיבלתי הצעה טובה יותר מ- yes (אצלם אני מנוייה כרגע) רציתי לדעת האם אני יכולה לבטל את העסקה עם הוט? ההתחייבות היא לשנתיים אך ההתקנה והמעבר בפועל אמור להתבצע ב- 3/6 האם הם יכולים לדרוש ממני קנס? תודה.....

 

[פלורי ניסן עוד]

תשובה

חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (ג) בעסקת מכר מרחוק רשאי הצרכן לבטל בכתב את העסקה - (1) .... (2) בשירות - בתוך ארבעה עשר ימים מיום עשיית העסקה, ובלבד שביטול כאמור ייעשה לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן. הם יכולים לבקש פיצויים עד לגובה של 100 ש"ח אבל לדעתי בפועל הם לא עושים את זה.

 

[תינתיניתה]

זה לא סותר?

אם לפי החוק אני רשאית לבטל את העסקה, מדוע הם יכולים לגבות ממני 100 ש"ח? על מה בעצם? לא קיבלתי מהם איזשהו שירות

 

[פלורי ניסן עוד]

זה החוק

ולדעתי, העלות היא בגלל עלויות שנגרמו להם (למשל, הצורך לשנות את זידור העבודה) וגם בכדי להגן קצת על נותן השירות ועל אינטרס ההסתמכות שלו.