ביטול עיסקה

[nimrodakar]

ביטול עיסקה

שלום לכולם, שאלה קצרה - פתחתי קייס נגד לקוח שלא שילם על המוצר , לאחר שנפתח הקייס פנה אלי סוף סוף הקונה וביקש לבטל את העיסקה, אני מבחינתי אין לי בעיה עם זה השאלה היא אם אני עושה close case אני אוכל לפתוח בקשה לביטול עסקה ?

 

[ozitex]

ביטול בהסכמה

כנס ל- resolution center ובחר בביטול עיסקה. ברגע שתשלח את בקשת ביטול העיסקה לקונה, הקייס הקודם ייסגר אוטומטית.

 

[nimrodakar]

אין לי אופציה כזו , כנס..

אין לי אופציה של לפתוח תיק חדש , אולי אני מחפש במקום הלא נכון?

 

[ozitex]

Account

Resolution center < I sold an item. < I want to cancel a transaction. < continue < Select an item below or search by item number < conmtinue שלח לקונה[ זה הכל. בהצלחה.

 

[nimrodakar]

תודה , הייתי אמור לחשוב על זה לבד