בזק שקרנים
התחברתי לאינטרנט דרך ADSL של בזק, עם התחייבות לשנה. כשהסתיימה השנה הם לא טרחו להודיע לי שהם מכפילים את התשלום החודשי, בדקתי בכל המסמכים עליהם חתמתי, ובשום מקום לא נכתב גובה התשלום בתום השנה. כשפניתי אליהם הסברתי כי אני לקוחה ותיקה/נאמנה, ולא יתכן שאשלם 100 ש"ח לחודש כאשר לקוח חדש משלם 35 ש"ח בלבד. הנציגה של בזק הסכימה איתי מיד, ואמרה שאמשיך לשלם 50 ש"ח והם יזכו אותי בחשבון הבא, ותוך כדי שיכנעה אותי להצטרף ל"מבצע" החדש - 35 ש"ח לחודש בלבד. אמרתי לה שאבדוק ואשקול את הצעתה. במקביל פניתי גם ל- 012 (שגם הגדילו את התשלום) ומהם קבלתי זיכוי כמעט מיד. בשלב מסויים החלטתי לעבור לכבלים מסיבה אחת, ששם אין מסגרת של התחייבות לשנה שלא מתאימה לי, כיוון שזה מטריד כל שנה להתעסק עם זה מחדש. להפתעתי, בחשבון שהגיע בחודש אח"כ, לא רק שלא זיכו אותי אלא המשיכו לחייב אותי בסכום המופקע. שוב פניתי לבזק והועברתי לפיקוח שאמרו שיבדקו את פנייתי ולעת עתה ישלחו חשבון חדש שהתאריך האחרון לתשלום יהיה ארוך יותר. השבוע קיבלתי תשובה ממש לא לעניין, שעדיף לי לשלם את הסכום המופקע כיוון שאם יפחיתו את התשלום אצטרך לשלם דמי ביטול מנוי???!!. החלטתי לשלם את החשבון ולפנות לפניות ציבור אולם לא הספקתי הם ניתקו לי את הקו בו ביום,ולאחר ששילמתי אמרו שאצטרך להוסיף דמי חיבור של 30 ש"ח???!!! כשפניתי אליהם הם הכחישו הכל ואמרו שיש רישום לפניות שלי אבל אין הבטחה לשלוח לי חשבון עם תאריך מאוחר, ובגלל זה נותק הקו ובגלל זה אשלם גם דמי חיבור!!! בעיני זו שערוריה הם גם לא קיימו את הבטחתם לזכות אותי, גם לא שלחו חשבון לתאריך מאוחר וגם ניתקו לי את הקו. הם לא מרוויחים מספיק גם ככה, שהם צריכים לעשות כל מיני תרגילים כדי להוציא מהלקוחות תשלומים נוספים??
התחברתי לאינטרנט דרך ADSL של בזק, עם התחייבות לשנה. כשהסתיימה השנה הם לא טרחו להודיע לי שהם מכפילים את התשלום החודשי, בדקתי בכל המסמכים עליהם חתמתי, ובשום מקום לא נכתב גובה התשלום בתום השנה. כשפניתי אליהם הסברתי כי אני לקוחה ותיקה/נאמנה, ולא יתכן שאשלם 100 ש"ח לחודש כאשר לקוח חדש משלם 35 ש"ח בלבד. הנציגה של בזק הסכימה איתי מיד, ואמרה שאמשיך לשלם 50 ש"ח והם יזכו אותי בחשבון הבא, ותוך כדי שיכנעה אותי להצטרף ל"מבצע" החדש - 35 ש"ח לחודש בלבד. אמרתי לה שאבדוק ואשקול את הצעתה. במקביל פניתי גם ל- 012 (שגם הגדילו את התשלום) ומהם קבלתי זיכוי כמעט מיד. בשלב מסויים החלטתי לעבור לכבלים מסיבה אחת, ששם אין מסגרת של התחייבות לשנה שלא מתאימה לי, כיוון שזה מטריד כל שנה להתעסק עם זה מחדש. להפתעתי, בחשבון שהגיע בחודש אח"כ, לא רק שלא זיכו אותי אלא המשיכו לחייב אותי בסכום המופקע. שוב פניתי לבזק והועברתי לפיקוח שאמרו שיבדקו את פנייתי ולעת עתה ישלחו חשבון חדש שהתאריך האחרון לתשלום יהיה ארוך יותר. השבוע קיבלתי תשובה ממש לא לעניין, שעדיף לי לשלם את הסכום המופקע כיוון שאם יפחיתו את התשלום אצטרך לשלם דמי ביטול מנוי???!!. החלטתי לשלם את החשבון ולפנות לפניות ציבור אולם לא הספקתי הם ניתקו לי את הקו בו ביום,ולאחר ששילמתי אמרו שאצטרך להוסיף דמי חיבור של 30 ש"ח???!!! כשפניתי אליהם הם הכחישו הכל ואמרו שיש רישום לפניות שלי אבל אין הבטחה לשלוח לי חשבון עם תאריך מאוחר, ובגלל זה נותק הקו ובגלל זה אשלם גם דמי חיבור!!! בעיני זו שערוריה הם גם לא קיימו את הבטחתם לזכות אותי, גם לא שלחו חשבון לתאריך מאוחר וגם ניתקו לי את הקו. הם לא מרוויחים מספיק גם ככה, שהם צריכים לעשות כל מיני תרגילים כדי להוציא מהלקוחות תשלומים נוספים??
