-בזק- סיפור ושאלה
רפי שלום לאחרונה גיליתי כי חוייבתי במשך תקופה על תשלום קו ADSL 1500 כאשר בפועל קבלתי קו של 500 (אותו דרשתי מלכתחילה). על הטעות של בזק בגביה נודע לי כאשר ביקשתי להעלות את הקו ל- 750 ואז המוקדנית סיפרה לי שאני משלמת על 1500 למרות שהקו אכן של 500 (שרות המודם גם הוא של בזק). בפנייה לאגף חשבונות נענתי כי לא יוחזר לי כספי כיוון שלא ידעתי את בזק על הטעות (שלהם) ולכן מחודש זה יגבה סכום חודשי נכון של 30 ש"ח פחות. לשאלתי מה עלי לעשות כי הרי בחשבונות בזק וגם בקבלות מעולם לא צויין רוחב הקו כך שלעלות על טעות זה מקרי לחלוטין. האם יש סיכוי לצאת למלחמה נגדם (כי הרי הם מונופול)? עם המון תודה
רפי שלום לאחרונה גיליתי כי חוייבתי במשך תקופה על תשלום קו ADSL 1500 כאשר בפועל קבלתי קו של 500 (אותו דרשתי מלכתחילה). על הטעות של בזק בגביה נודע לי כאשר ביקשתי להעלות את הקו ל- 750 ואז המוקדנית סיפרה לי שאני משלמת על 1500 למרות שהקו אכן של 500 (שרות המודם גם הוא של בזק). בפנייה לאגף חשבונות נענתי כי לא יוחזר לי כספי כיוון שלא ידעתי את בזק על הטעות (שלהם) ולכן מחודש זה יגבה סכום חודשי נכון של 30 ש"ח פחות. לשאלתי מה עלי לעשות כי הרי בחשבונות בזק וגם בקבלות מעולם לא צויין רוחב הקו כך שלעלות על טעות זה מקרי לחלוטין. האם יש סיכוי לצאת למלחמה נגדם (כי הרי הם מונופול)? עם המון תודה