בזק הגנבים - עשו עלי קופה!!!../images/Emo10.gif
התחלתי להתוודע לאינטרנט בזמן שהמעסיק שלי שילם לי את חשבון הגלישה וחשבון בזק לגלישה... יום אחד, אחרי שנה, נפרדנו והתקשרתי לבזק בבקשה להתחבר לאינטרנט. לא היה לי שמץ של מושג לכמה תשלומים מתחלק חשבון האינטרנט ורק ידעתי על קיומו של מסלול גלישה "חופשי חודשי". בזק מיהרו לחבר אותי ונתנו לי מס´ סודי וכד´... אבל לא טרחו לשאול אותי איזה מסלול תשלומים אני מעוניינת לשלם את דמי הגלישה שלי. אני לא בטוחה לגמרי אבל כמעט משוכנעת שאמרתי להם או שאלתי אותם אם זה יהיה על בסיס "חופשי חודשי"?... מהון להון, כעבור חודשיים מגיע אלי חשבון הגלישה בסך 800 ש"ח!!! מופתעת וכעוסה שלחתי מכתבים נזעמים לבזק על אי-ההבנה שהיתה ועל כך שלא היו הוגנים איתי כדי להציע לי מסלולי גלישה ובאופן טבעי בחרו עבורי את המסלול היקר, ו... שום דבר לא עזר!
מבחינתם הם טענו שכל עוד אין בידיהם פקס רשום ממני שבו ביקשתי חיוב במסלול "חופשי חודשי" = הווה אומר שלא ביקשתי כזה דבר! כשטענתי כלפם שביקשתי בשיחת טלפון ללא העברת פקס - טענו שאין זה יתכן!! שהם מחייבים שליחת פקס לאישור המסלול! וזה- שקר!! כיוון שמיד ביום שקבלתי את החשבון המופקע בקשתי (בשיחת טלפון, לא שלחתי פקס!!) שמיד יעבירו אותי למסלול "חופשי חודשי" והמוקדן של בזק קיבל את בקשתי מבלי לדרוש שאשלח לו פקס בעניין! נאלצתי לשלם את החוב. עכשיו, אני רוצה להמשיך להלחם על צדקתי ולגשת לתביעה בבית משפט לתביעות קטנות. מה אתה אומר?... יש סיכוי? איך לעשות זאת? במה להתמקד? ואיך להציג נכונה את טענותי כך שבית המשפט יקבל אותן ויפסוק לטובתי?...
תודה מראש על עצותיך ותשומת הלב! אלונה
התחלתי להתוודע לאינטרנט בזמן שהמעסיק שלי שילם לי את חשבון הגלישה וחשבון בזק לגלישה... יום אחד, אחרי שנה, נפרדנו והתקשרתי לבזק בבקשה להתחבר לאינטרנט. לא היה לי שמץ של מושג לכמה תשלומים מתחלק חשבון האינטרנט ורק ידעתי על קיומו של מסלול גלישה "חופשי חודשי". בזק מיהרו לחבר אותי ונתנו לי מס´ סודי וכד´... אבל לא טרחו לשאול אותי איזה מסלול תשלומים אני מעוניינת לשלם את דמי הגלישה שלי. אני לא בטוחה לגמרי אבל כמעט משוכנעת שאמרתי להם או שאלתי אותם אם זה יהיה על בסיס "חופשי חודשי"?... מהון להון, כעבור חודשיים מגיע אלי חשבון הגלישה בסך 800 ש"ח!!! מופתעת וכעוסה שלחתי מכתבים נזעמים לבזק על אי-ההבנה שהיתה ועל כך שלא היו הוגנים איתי כדי להציע לי מסלולי גלישה ובאופן טבעי בחרו עבורי את המסלול היקר, ו... שום דבר לא עזר!
