בזק בינלאומי
שלום לכם, הורי מנויים בקוי זהב 012 לשיחות לחו"ל. בסביבות אוקטובר 2002 התחברתי לבזק בינלאומי net כספק שלי לאינטרנט מהיר דרך הכבלים. הנציגה ששוחחה איתי בטלפון אמרה לי שמכיוון ואני מתחבר דרכם, אני גם נהנה בקו של הורי מהטבה של יעד מוזל בחו"ל למרות שהורי אינם מנויים לבזק בינלאומי בקו הטלפון של בזק שעל שמם. היום, מספר חודשים רב לאחר ההתחברות, קיבלו הורי הודעה מבזק בינלאומי ומתברר כי במהלך החודשים האחרונים הם, ברוב חוצפתם רשמו את קו הבזק של הורי לחבילה מוזלת לשיחות לארה"ב ולגרמניה ב- 10 ש"ח בחודש מחשבון הבנק של הורי !! (החיוב יורד דרך הוראת הקבע של חברת האם - "בזק"). אבקש לציין, כי אני מעולם לא חתמתי וכל העסקה נעשתה טלפונית, מה עוד שאיני רשאי להחליט בשביל הורי מי יחייב אותם ועם איזה מפעיל בינלאומי יעבדו. כאשר אבי התקשר אליהם, הם אמרו כי הם יכולים ללא שום חתימה, כאשר כל אחד יכול להתקשר ולרשום את עצמו טלפונית אליהם! כאשר אבי שאל את הנציג, ואן אני רוצה להתנקם במישהו ולרשום אותו לחבילה יקרה שלכם, הנציג אמר כי כך הם פועלים ללא שום חתימה!! אבי דרש מכתב התנצלות וזיכוי כולל אך נשלח מכתב בו הודעה שאין הם נוהגים לזכות לקוחות ושכנראה הוא זה שביקש להירשם אחרת לא היו רושמים אותו ועשו טובה וזיכוי על כ 35 ש"ח! באיזו חוצפה מעיזה בזק בינלאומי לחייב לקוחות של חברה בינלאומית אחרת ללא שום הרשאה או זיהוי טלפוני מינימלי וכאשר אין בכלל אפשרות להשתמש בהטבה מכיוון ואין אנו מנויים של חברה זו! אודה לתשובה וייעוץ.
שלום לכם, הורי מנויים בקוי זהב 012 לשיחות לחו"ל. בסביבות אוקטובר 2002 התחברתי לבזק בינלאומי net כספק שלי לאינטרנט מהיר דרך הכבלים. הנציגה ששוחחה איתי בטלפון אמרה לי שמכיוון ואני מתחבר דרכם, אני גם נהנה בקו של הורי מהטבה של יעד מוזל בחו"ל למרות שהורי אינם מנויים לבזק בינלאומי בקו הטלפון של בזק שעל שמם. היום, מספר חודשים רב לאחר ההתחברות, קיבלו הורי הודעה מבזק בינלאומי ומתברר כי במהלך החודשים האחרונים הם, ברוב חוצפתם רשמו את קו הבזק של הורי לחבילה מוזלת לשיחות לארה"ב ולגרמניה ב- 10 ש"ח בחודש מחשבון הבנק של הורי !! (החיוב יורד דרך הוראת הקבע של חברת האם - "בזק"). אבקש לציין, כי אני מעולם לא חתמתי וכל העסקה נעשתה טלפונית, מה עוד שאיני רשאי להחליט בשביל הורי מי יחייב אותם ועם איזה מפעיל בינלאומי יעבדו. כאשר אבי התקשר אליהם, הם אמרו כי הם יכולים ללא שום חתימה, כאשר כל אחד יכול להתקשר ולרשום את עצמו טלפונית אליהם! כאשר אבי שאל את הנציג, ואן אני רוצה להתנקם במישהו ולרשום אותו לחבילה יקרה שלכם, הנציג אמר כי כך הם פועלים ללא שום חתימה!! אבי דרש מכתב התנצלות וזיכוי כולל אך נשלח מכתב בו הודעה שאין הם נוהגים לזכות לקוחות ושכנראה הוא זה שביקש להירשם אחרת לא היו רושמים אותו ועשו טובה וזיכוי על כ 35 ש"ח! באיזו חוצפה מעיזה בזק בינלאומי לחייב לקוחות של חברה בינלאומית אחרת ללא שום הרשאה או זיהוי טלפוני מינימלי וכאשר אין בכלל אפשרות להשתמש בהטבה מכיוון ואין אנו מנויים של חברה זו! אודה לתשובה וייעוץ.