מתי בורנשטיין
New member
בזק- בבקשה עצות
שלום אני מהרצליה ורציתי לקבל את עצתכם ואת עזרתכם בנושא מאוד מרגיז ומוכר לכולנו לפני חודש ימים ראיתי במסכי הטלויזיה פרסומת של בזק שמציע לרכוש קו חדש ובתמורה בוחרים מספר בזק ולמשך שנה השיחות לאותו מספר יהיו חינם לחלוטין בלי שום תנאים התקשרתי לפקידת בזק וביקשתי לרכוש את אותה חבילה של קו פרטי ושאלתי אותה רבות על אותו מבצע כי הרגשתי שמשהו מוזר פה, מוזר שנותנים חינם במדינה הזאת, היא הסבירה לי את העלות של אותו קו וגם ידעה אותי שהמספר שאני בוחרת השיחות אליו יהיו חינם הכל טוב ויפה אבל לאחר חודשיים שהבן שלי דיבר מאותו קו חדש למספר שבחר רבות גילינו לתדהמתנו שהגיע מהקו החדש שרק הבן שלי משתמש בו, חשבון של 600 ש"ח נדהמתי מהסכום הגבוה התקשרתי לבזק והם אמרו לי שרוב המוחלט של השיחות הם לאותו מספר שבחרתי שיהיה חינם, עכשיו מה הבעיה הם טוענים שהשיחות חינם צריכות להתבצע מהקו הישן שיש לנו אותו כבר 7 שנים ולא מהקו החדש, עכשיו אני שואלת האם זה בסדר שהם גובים לנו מחיר של 600 שקל על שיחות אל מספר טלפון שאמור להיות חינם? כאשר רכשנו את הקו הם כמו כן לא טרחו לידע אותנו שאת השיחות חינם צריכים לבצע מהקו הישן. מה אפשר לעשות? תוכלו לעזור לי?
שלום אני מהרצליה ורציתי לקבל את עצתכם ואת עזרתכם בנושא מאוד מרגיז ומוכר לכולנו לפני חודש ימים ראיתי במסכי הטלויזיה פרסומת של בזק שמציע לרכוש קו חדש ובתמורה בוחרים מספר בזק ולמשך שנה השיחות לאותו מספר יהיו חינם לחלוטין בלי שום תנאים התקשרתי לפקידת בזק וביקשתי לרכוש את אותה חבילה של קו פרטי ושאלתי אותה רבות על אותו מבצע כי הרגשתי שמשהו מוזר פה, מוזר שנותנים חינם במדינה הזאת, היא הסבירה לי את העלות של אותו קו וגם ידעה אותי שהמספר שאני בוחרת השיחות אליו יהיו חינם הכל טוב ויפה אבל לאחר חודשיים שהבן שלי דיבר מאותו קו חדש למספר שבחר רבות גילינו לתדהמתנו שהגיע מהקו החדש שרק הבן שלי משתמש בו, חשבון של 600 ש"ח נדהמתי מהסכום הגבוה התקשרתי לבזק והם אמרו לי שרוב המוחלט של השיחות הם לאותו מספר שבחרתי שיהיה חינם, עכשיו מה הבעיה הם טוענים שהשיחות חינם צריכות להתבצע מהקו הישן שיש לנו אותו כבר 7 שנים ולא מהקו החדש, עכשיו אני שואלת האם זה בסדר שהם גובים לנו מחיר של 600 שקל על שיחות אל מספר טלפון שאמור להיות חינם? כאשר רכשנו את הקו הם כמו כן לא טרחו לידע אותנו שאת השיחות חינם צריכים לבצע מהקו הישן. מה אפשר לעשות? תוכלו לעזור לי?