במקרה כזה, זה באמת להכנס ל- Knowledgebase של סימנטק, ולראות מה הם כותבים (אפשר לצטט חלק מהודעת השגיאה ולחפש כ- exact phrase ב- knowledgebase) במקרה ואין הפניה ישירה מהודעת השגיאה להסבר ב- knowledgebase. במקרה הנדון העמוד של סימנטק מצביע על מספר אפשרויות לסיבת התקלה, ולכל אחת מהן יש פתרון אחר. מכיוון שזה ארוך אני משאיר לך את מלאכת הקריאה.