אלוהה
טוב אז ככה ראיתי את הפורום והחלטתי לכתוב לכם. אני עובדת במוקד שירות כבר שנתיים וחצי. עשיתי הכל מהכל - נציגת שירות, תתי מחלקות (לנציגים המקצועיים יותר) הייתי אחראית משמרת - ויתרתי על זה ועכשיו אני מטפלת בפניות הקשות. תחשבו מה זה שנתיים וחצי- ממוצע של 15 שעום ביום (!) אני טוחנת עבודה, כזו אני. שנתיים וחצי של ישראלים מכוערים, אנשים כפויי טובה, חוצפנים, שחושבים שאת חייבת להם את חצי החיים שלך רק בגלל שהם לקוחות של החברה שאת עובדת בה, נציגים ראש קטן, שחולים כל כך הרבה שאתה שוקל לאשפז אותם כי זה יכול להיות ממש מסוכן- הדלקת בקרום החשק.. אבל- וזה אבל ענקי- גיליתי ישראלים מדהימים, עם ספורי חיים מטורפים, אנשים אדיבים, איכפתיים, שמעריכים את השירות,שיודעים להגיד תודה דווקא בזמן שהכי פחות ציפית, מנהלת מדהימה שבלעדייה מזמן הייתי מאבדת את השפיות שלי, נציגים שיתנו את הנשמה למוקד השירות- ויעזרו לך כשאתה מרגיש הכי רע שבעולם ולא יכול לענות לעוד שיחה אחת. מה אני מנסה להגיד- לא משנה מה, בשורה התחתונה, מוקד שירות הוא ישראל בקטן- יש הכל מהכל- מהטוב ומהרע, קחו אליכם את הטוב. תנשמו עמוק, אל תקחו אישית שום דבר- זה לא נוגע אליכם. גם אתם בתור מקבלי שירות מצפים לטוב ביותר... אני מסיימת בנימה אופטימית, כי סך הכל בשורה התחתונה, אין כמו להרגיש שעזרת למישהו (לקוח או חבר לעבודה...) אל תקחו את העבודה אתכם הבייתה- נשבעת לכם היא תהייה שם גם מחר!
טוב אז ככה ראיתי את הפורום והחלטתי לכתוב לכם. אני עובדת במוקד שירות כבר שנתיים וחצי. עשיתי הכל מהכל - נציגת שירות, תתי מחלקות (לנציגים המקצועיים יותר) הייתי אחראית משמרת - ויתרתי על זה ועכשיו אני מטפלת בפניות הקשות. תחשבו מה זה שנתיים וחצי- ממוצע של 15 שעום ביום (!) אני טוחנת עבודה, כזו אני. שנתיים וחצי של ישראלים מכוערים, אנשים כפויי טובה, חוצפנים, שחושבים שאת חייבת להם את חצי החיים שלך רק בגלל שהם לקוחות של החברה שאת עובדת בה, נציגים ראש קטן, שחולים כל כך הרבה שאתה שוקל לאשפז אותם כי זה יכול להיות ממש מסוכן- הדלקת בקרום החשק.. אבל- וזה אבל ענקי- גיליתי ישראלים מדהימים, עם ספורי חיים מטורפים, אנשים אדיבים, איכפתיים, שמעריכים את השירות,שיודעים להגיד תודה דווקא בזמן שהכי פחות ציפית, מנהלת מדהימה שבלעדייה מזמן הייתי מאבדת את השפיות שלי, נציגים שיתנו את הנשמה למוקד השירות- ויעזרו לך כשאתה מרגיש הכי רע שבעולם ולא יכול לענות לעוד שיחה אחת. מה אני מנסה להגיד- לא משנה מה, בשורה התחתונה, מוקד שירות הוא ישראל בקטן- יש הכל מהכל- מהטוב ומהרע, קחו אליכם את הטוב. תנשמו עמוק, אל תקחו אישית שום דבר- זה לא נוגע אליכם. גם אתם בתור מקבלי שירות מצפים לטוב ביותר... אני מסיימת בנימה אופטימית, כי סך הכל בשורה התחתונה, אין כמו להרגיש שעזרת למישהו (לקוח או חבר לעבודה...) אל תקחו את העבודה אתכם הבייתה- נשבעת לכם היא תהייה שם גם מחר!