אי הגעת שליח

[בקבע]

אי הגעת שליח


היי,
רכשתי טלפון נייד עם אחריות הכוללת איסוף מהבית במקרה של תקלה.

השבוע פניתי לחברה שמספקת את שירותי האחריות ואלה תיאמו לי איסוף של הטלפון למחרת לשעות הצהריים .
אף אחד לא הגיע ולא התקשר.
יצרתי קשר עם החברה והם תיאמו שליח שוב ליום שלמחרת.
הפעם השליח התקשר, אך טען שהכתובת שלי לא נמצאת באזור האיסוף שלו ושיגיע אלי שליח אחר בהמשך היום. לא הגיע.

שוב יצירתי קשר עם החברה, הפעם טענו כי הכתובת שלי לא הייתה נכונה ותיאמו שוב טכנאי למחרת.
באותה שיחה ביקשתי לקבל פיצוי על יומיים בסכום 1200 לפי חוק הגנת הצרכן, סעיף 18א...

הנציג טען שהחוק לא חל על שליחים, אלא רק על טכנאים, אך אני מבין אחרת מסניפי החוק.

עצתכם?

 

[ב ר ז י ל י]

להגיש תביעה בתביעות קטנות.

 

[בקבע]

השאלה על איזה סעיף בחוק להסתמך

כי בחוק הגנת הצרכן אכן מוזכר טכנאי ולא שליח

 

[ב ר ז י ל י]

נכון - אז מה

יש על המכשיר אחריות, כולל שרות עד הבית, מבחינתך לא משנה אם הם יתקנו את המכשיר בביתך או במעבדה, הם, כדי לחסוך בעלות טכנאי שהיא גבוהה שולחים שליח.
ומעבר לכך הם חייבים לתקן תוך 10 ימים מהיום שמובא למעבדה, מבחינתך השעה שתואמה בביתך היא שעת המסירה למעבדה וממנה יש לספור את עשרת הימים.
הם מנסים לפרש את החוק בדרך שלא תקבל את האחריות שקנית בכספך - הודע להם בכתב שאם לא מפצים אותך אתה תפנה לתביעות קטנות ותתבע גם על האחור בתיקון - במידה ויתעקשו - תבע ותן לשופט לפרש את החוק ואת חובת נותן האחריות - שיסבירו בבית המשפט מדוע הם מטרטרים אותך.