לקוח טוען שלא קיבל, למרות שקיבל בוודאות...
שלום,
מכרתי מוצר ללקוח שנמצא בבלארוס.
המכירה בוצעה ב-4.4, המוצר נשלח ב-5.4.
הלקוח שלח אלי היום הודעה בטענה שהוא לא קיבל את המוצר שלו, וטען בהודעה שהוא כבר הלך לדואר, וגם ניגש על דעת עצמו לסניף המכס שלהם בכדי לבדוק את הנושא.
בדקתי את מספר המעקב ששלחתי לו באתר של דואר בלארוס, שם נטען שנכון להיום.. לפני 19 יום, המוצר נמסר ונחתם.
נניח שהלקוח מחליט לפתוח קייס... לי יש הוכחה שהמוצר נשלח וגם התקבל בבלארוס, איך איביי/פייפאל מתייחסים למקרה כזה ?
תודה.
שלום,
מכרתי מוצר ללקוח שנמצא בבלארוס.
המכירה בוצעה ב-4.4, המוצר נשלח ב-5.4.
הלקוח שלח אלי היום הודעה בטענה שהוא לא קיבל את המוצר שלו, וטען בהודעה שהוא כבר הלך לדואר, וגם ניגש על דעת עצמו לסניף המכס שלהם בכדי לבדוק את הנושא.
בדקתי את מספר המעקב ששלחתי לו באתר של דואר בלארוס, שם נטען שנכון להיום.. לפני 19 יום, המוצר נמסר ונחתם.
נניח שהלקוח מחליט לפתוח קייס... לי יש הוכחה שהמוצר נשלח וגם התקבל בבלארוס, איך איביי/פייפאל מתייחסים למקרה כזה ?
תודה.
