תלונה על חברת סופר גז

S

Seidman

New member

• 7/11/12

• #1

תלונה על חברת סופר גז

שלום רב,

ביום ראשון שבוע שעבר התקשרתי אליהם כדי להזמין בלוני גז לביתי. ביום ראשון הוצע לי מחיר שערוריתי של 168 ש"ח עבור בלון קטן ואם ארצה גם אספקה מיידית אז עלי להוסיף 50 ש"ח.

המחיר שהינו מחיר מוגזם לחלוטין לא היה מוסכם ולפיכך ביקשתי הנחה. נאמר לי שתוך שבוע אקבל תשובה והבהרתי שאם יום למחרת לא אקבל תשובה אפנה לחברה אחרת. יום למחרת משלא הגיעה תשובה התקשרתי שוב לסניף חיפה ושם נאמר שקיבלתי הנחה זעומה של 15 ש"ח. כאשר הסכמתי לכך ורציתי להזמין 2 בלונים נאמר לי שההנחה היא חד פעמית עבור בלון אחד (!).

לא עזרו ניסיונות הויכוח ונאלצתי להסכים והזמנתי בלון אחד ויחיד. נאמר לי שתוך שבוע הבלון יגיע.

היום אני נמצא כבר ביום רביעי ללא בלון הגז ואחרי שעברו 9 יום. גם לאחר שכבר ביצעתי 3 שיחות נוספות למוקד במהלך השבוע נראה שאין עם מי לדבר - מבטיחים הבטחות ולא מקיימים.

מעבר לתלונה שהגשתי למשרד הראשי יש למי לפנות בנושא הזה?
ובכלל - כמה אתם משלמים עבור הגז שלכם? (לא צובר, בלונים קטנים 12KG)?

נראה שחברות הענק האלה מתנהגות כקרטל וברגע שמשלמים הן לוקחות את הזמן

תודה לעוזרים

 

D

dov98

New member

• 7/11/12

• #2

הבט, מחיר

סביר של גז היום נע בסביבות 17 שקל לקוב. בלון גז 12ק"ג מכיל כ5 קוב שזה אומר שאתה משלם
כ33 שקלים לקוב שזה כפול מהמחיר שציינתי.
מאידך שוק הגז הוא חופשי ואתה יכול להחליף ספק גז מבלי להסתכל אחורה.
קח הצעות מחיר וקדימה...

בבקשה לינק הסבר:

http://www.gaz.org.il/cc1_גז-מרכזי.aspx

וגם הסתכל בשרשור מאתמול שבדיוק עוסק במעבר

 

K

k-don

Well-known member

• 7/11/12

• #3

17 ש"ח זה מחיר כולל מע"מ?

 

D

dov98

New member

• 7/11/12

• #4

כן, בוודאי

כנס ללינק שהבאתי ותראה שם כמה חשבוניות ....

 

K

k-don

Well-known member

• 7/11/12

• #5

חוששני שאתה טועה לגבי כך שהמחיר כולל מע"מ.

1. המחירים שנהוגים להציג בנושא גז מרכזי הם עדיין מחירים ללא מע"מ,
וכך גם המחירים בטבלה שהפנית אליה.
2. רוב המחירים שמופיעים בטבלה הם מחירים מלפני שנתיים ומאז עלה מחיר הגז

 

D

dov98

New member

• 7/11/12

• #6

אתה טועה

א. יש מחירים מלפני חצי שנה שם ומחיר הגז לא עלה מאז.
ב. בשבוע שעבר החלפתי בלון 48 ולא היה לי חשק להתמקח אתם, שילמתי
כולל מע"מ 19.30 משהו כזה.
ג. בלון כזה מכיל 21 קוב גז.


אם תתעקש אעלה חשבונית......

 

K

k-don

Well-known member

• 7/11/12

• #8

לא רוצה חשבונית, רוצה התיחסות רצינית.

א. בלינק שנתת מקודם מדובר על גז מרכזי ומחיר בקוב.
המחירים שמופיעים שם הם קוב ללא מע"מ.
ב. בכמה קנית בלון של 48 ק"ג? 405 ש"ח?

 

D

dov98

New member

• 7/11/12

• #10

כלל לא חשוב איזה

גז זה, מרכזי או לא, לכן תרגמתי לכם את הק"ג לקוב כי מרכזי או לא
לרוב זה בלונים 48 וכן קניתי ב405 כולל מע"מ אבל המחיר שיש לשאוף
אליו הוא 17.

 

K

k-don

Well-known member

• 7/11/12

• #12

אני לא קונה בלוני 48 ק"ג אז אני לא יודע

מה המחיר הנהוג.

בגז מרכזי עדיין מדברים במחירים ללא מע"מ.

ראיתי בלינק שנתת גם מישהו שצרך 295 ש"ח ושילם 11 ש"ח לקוב. (לפני מע"מ)
אבל זה לא מקרה מייצג לרוב האנשים

 

K

k-don

Well-known member

• 7/11/12

• #13

*שצרך 295 קוב

 

D

dov98

New member

• 7/11/12

• #14

עשיתי לך עוד חישוב

כי אתה אוהב חישובים:
מחיר לקוב ביציאה מבית זיקוק כולל מע"מ מעודכן לחודש זה 11 שקלים.
זה לפני הספקה לצרכן והוצאות נילוות של ספק הגז ומחלק הגז.
מחיר כנ"ל לבלון 48 הוא 230 .
לבלון 12 הוא כ58

לכן מה שיעשו, אסור לתת לנ____ת לגבות יותר מכפול המחיר הזה.

הבנת את זה שטקר

 

K

k-don

Well-known member

• 7/11/12

• #16

עם החישובים האלה אני מסכים

 

K

kobi3145

New member

• 7/11/12

• #7

אם כך פזגז שודדים אותי

קראתי את ההודעה שלך ונדהמתי, אתה מדבר על 17 שקל לקו"ב ואצלי בחשבון מופיע 40 ש"ח לקוב, ואני לא מבין איך זוג שבקושי מבשל מביא חשבון של 100 ש"ח כולל דמי שימוש מופרזים.

אם אני גר בבניין עם 32 דיירים, מה הפרוצדורה להחלפת ספק גז?

תודה מראש

 

K

k-don

Well-known member

• 7/11/12

• #9

להחתים יותר מ 50% מהדיירים שמחוברים

לצובר הגז על מעבר חברה ולעבור.
(אתה יודע למי הצובר מחובר)
אפשרות שניה - להרים טלפון לחברת הגז הנוכחית, אוטומטית יורידו לך 25%

 

K

kobi3145

New member

• 7/11/12

• #11

בוצע האפשרות השניה

אתה כל כך צודק, חבל שלא עשיתי את זה לפני שנה...

בכל מקרה אין לי כח להתעסק עם הבנין שבו חצי מהם מבוגרים.

תודה רבה

 

D

dov98

New member

• 7/11/12

• #15

לא יאומן כמה פראיירים יש במדינה

שלנו....
הרי מה יצא לך מזה? במקום 40 תשלם 30? אבל המחיר הוא 20 ופחות.....

 

K

kobi3145

New member

• 7/11/12

• #17

צודק, אבל

קודם כל הם גם הורידו לי את העלות הקבועה, ומעבר לזה אני צריך לאגד את כל הדיירים ולהתחיל לעשות סקרי שוק וכל זה יחסוך לי במקרה הטוב 20 ש"ח בחודשיים, אני לא מזלזל חלילה ב20 ש"ח אבל בשביל כל הכאב ראש של לאגד את כל הדיירים זה שווה לי.

נ.ב הבניין שלי מושך גז מבניין סמוך המרוחק מאיתנו ובכך אנו כבניין חוסכים את הסיכון של התקנת צובר מתחת לבניין שזה גם שיקול...

 

D

dov98

New member

• 7/11/12

• #18

שום שיקול

בהנחה שהבניין שלכם מהווה מחצית כלל הדיירים של הצובר, עליך לגייס רק את כלל הבניין שלך.
2. לפני הכל עשה סקר שוק ע"פ החישוב שלמעלה, תראה פלא פלאים .....

ואם לא אתה דאג שמישהו אחר יעשה.......

 

L

LoneStarStateOfMind

New member

• 8/11/12

• #19

אותה סופרגז, אותו דבר, ממש היום

שלום לכולם.

אני גם כן חיפאי שסובל בנקודת זמן זו בדיוק מהחובבנות על סף הנוכלות של סופרגז.
למעלה מעשרה ימים תקוע בלי גז, למעלה מעשרה ימים שמבטיחים לי שתיכף הגז דופק בדלת.
ואין גז.

אתמול (רביעי 7/11) הגיע מסתבר טכנאי ולמרות הפצרותי החוזרות שיתקשרו אלי - לא התקשר והתקין את בלון הגז עליו שילמתי לפני שבועיים (!) אצל אחד משכני. בשביל להתקין אצלי - חייב לעבור אצלי בתוך הבית.

למעלה מעשר שיחות טלפון (כולם, כמובן, ביוזמתי) - בקשות - הפצרות - תחנונים ---- רק הבטחות ועדיין אין גז. מחר מתחיל עוד סופשבוע נטול בישולים.

על מחירים מופקעים שמעתי, גם על שירות לקוי, אבל כזה דבר מעולם לא חוויתי.

ביזיון.

 

K

k-don

Well-known member

• 9/11/12

• #20

בשביל מה יש 2 בלוני גז?

כשנגמר הראשון מזמינים ואז לא מגיעים למצב שאליו הגעת

ובשביל המקרה שלך, אפשר לשלם תשלום מיוחד ולקבל בלון תוך 24 שעות