אוווווף! איזה עמבים על הבוקר

onor

New member
../images/Emo46.gifאוווווף! איזה עמבים על הבוקר../images/Emo46.gif

לפני כמעט שבוע קיבלתי פייפטל דיספיוט מלקוחה לפני שהיא בכלל פנתה אליי. איתרתי את החבילה וכמובן שהסתבר שהלקוחה לא הייתה בבית כשהחבילה הגיע ולא שמה לב להודעה מהדואר. רשמתי לה שאני מאוד מצטערת שהיא החליטה לפנות לפייפאל לפני שהיא מנסה לפנות אליי, שלחתי לה את פרטי המשלוח והוספתי ציטוט מהאתר של USPS שבו רשום בדיוק מתי החבילה הגיע אליה. היא שלחה לי מייל מתנצל ואמרה שהיא בדקה בדואר ומסתבר שהחבילה כבר בדרך אליי ואם אוכל לשלוח את זה שוב. אמרתי לה שכן אבל אי אצטרך לגבות ממנה את דמי המשלוח. היא לא ענתה לי מאז והכסף בפייפאל עדיין בהקפאה. לצערי לר הכנסתי עד עכשיו את מספר המעקב של החבילה ועכשיו אני לא מוצאת שום אופציה בפייפאל להזין את מספר המעקב. אוף אני כל כך עצבנית! מה אני אמורה לעשות עכשיו??
 

milshake

New member
אני הייתי שולח שוב על חשבונך

בתנאי שהיא תבטל את הדיספיוט קודם כמובן. נכון שזה לא אשמתך, אבל מה זה כבר עלות המשלוח? אז מרוויחים קצת פחות אבל יוצאים עם לקוחה מרוצה ונמנעים מ-NEGATIVE.
 

onor

New member
סליחה?? על מה בדיוק היא תתן לי NEGATIV??

אני זאת שצריכה לתת לה נגטיב. זאת חולצה שעולה 29$ ואין שום סיבה שאני אשלח לה שוב על חשבוני. היא זאת שלא הייתה בסדר וזה ברור. אין לי שום רצון לפייס אותה. השאלה שלי היא איך אני מוכיחה לפייפאל שהחבילה נשלחה? יש לי גם את השיחות ביננו שם היא כותבת שהיא מצטערת ושהיא בדקה ואכן החבילה הגיעה אליה בזמן. מה עושים??? אני רותחת!
 

milshake

New member
אז יש לך את השיחות ואת ההוכחה ששלחת

את יכולה להציג צילום מסך של האתר של USPS בתור הוכחה שהמוצר הגיע אליה ולא נלקח ונשלח חזרה אליך. אומנם אין לה סיבה לתת לך נגטיב, אבך עדיין היא יכולה לעשות זאת. אני אגב תמיד מכניס את המספר מעקב ב-PAYPAL, זה גם הדרך שלי לדעת שסיימתי עם ההזמנה הזו ואכן שלחתי אותה.
 

RolyzCreations

New member
את יכולה לתת להם את מספר המעקב

ויוכלו לראות ב USPS שהיה ניסיון למסירה.
 

onor

New member
העיניין הוא שכשאני נכנסת לדיספיוט

אני לא מוצאת מקום שבו אני יכולה לצרף צילום או להכניס את המספר מעקב.
 

onor

New member
תודה רולי על הקישור!

הם כותבים שם שבעצם כרגע אין לי מקום לכתוב את הצד שלי בעיניין כי זה הזמן שבו אני אמורה לפתור את הבעיה עם הלקוחה. עם כעבור 20 יום אנחנו לא מצליחות להגיע להסכמה, רק אז פייפאל מתערב ואז אולי תפתח לי אופציה להגיב.... איזה תסכול אלוהים! רק עכשיו אני מבינה למה חשוב להזין מספר מעקב בפייפאל....
 

RolyzCreations

New member
יש לך מקום להגיב שם ולנסות לפתור מול הלקוחה

תכתבי את כל הסיפור מהצד שלך בצורה מנומסת, תרשמי גם את מספר המעקב וגם הפניה ל USPS, ותעתיקי משם מה רשום לגבי ניסיונות המסירה. אני לא יודעת איך זה עובד בדיוק (למזלי) אבל אולי בתום ה 20 יום מה שכתבת יוכל לשמש גם בבירור מול פייפאל.
 

nbrosh

New member
צרי קשר עם פייפאל בישראל

ונסי שאדם דובר עברית יעזור לך. בלי עצבים. ראיתי שזה גורם לי לעשות שטויות
 
למעלה