יש מספר רב של רשיונות אופיס, כל סוג רישיון כולל תוכנות בהרכב
שונה.
ככל הנראה הטכנאי התקין לך את הרישיון מסוג Home and Student, שכולל בתוכו רק Word, Power Point, Excel ו OneNote.
בדקי עם הטכנאי שהתקין האם אכן זה סוג הרישיון שהתקין, אם כן, צריך יהיה לבצע התקנה של רישיון בדרגה גבוהה מזה (עם רכיבים נוספים), במידה והותקן רישיון אחר, צריך להבין האם אאוטלוק נכלל בחבילה זו, ואם כן, מדוע לא הותקן ולהתקין גם אותו. (ניתן לבצע התקנה חלקית ברשיונות מורחבים ולא להתקין את כל התוכנות אם אין בכך צורך).